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SAP Privacy Statement

SAP Privacy Statement

Saper proteggere la privacy dell’utente di Internet è cruciale per offrire vere prospettive commerciali a chi opera in rete e fondamentale per permettere il passaggio ad una reale economia in rete. Abbiamo creato la presente informativa sulla privacy a riprova del nostro risoluto impegno a tutela del diritto alla privacy di ogni individuo. La presente informativa illustra le nostre pratiche di trattamento dei dati che possono essere utilizzati per identificare direttamente o indirettamente un soggetto (i “Dati Personali).

La presente Informativa si applica a www.sap.com e a qualsiasi altro sito Web che faccia riferimento alla medesima Informativa. Il titolare del trattamento dati, nello specifico caso di www.sap.com è SAP America Inc., 3999 West Chester Pike, Newtown Square, PA 19073, USA. Il titolare del trattamento dati nel caso degli altri siti Web che rimandino o altrimenti utilizzino la presente Informativa è l’entità del gruppo SAP indicata nei relativi adempimenti pubblicitari o, laddove la normativa locale non richieda alcun adempimento pubblicitario, l’entità titolare del copyright di siffatto sito. Nello specifico, si tratterà di SAP SE, Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf, Germania in ordine al sito web societario del gruppo SAP (www.sap.com/corporate-de/about.html e www.sap.com/corporate-en/about.html), siti Web specifici di prodotto, SCN e il SAP Store. SAP America Inc., SAP SE e una qualsiasi entità del gruppo SAP pertinente saranno in prosieguo indicati con “SAP

Non si esclude che alcune entità del gruppo SAP, offerte commerciali, programmi e / o siti possano scegliere di applicare una propria informativa sulla privacy che potrebbe essere di tenore diverso. Si incoraggiano pertanto gli utenti a leggere con attenzione le informative sulla privacy di volta in volta applicabili ai siti Web SAP, proposte commerciali o programmi visitati o esaminati.

I. Elementi sostanziali globali della tutela della privacy

Le pratiche sulla tutela della privacy adottate da SAP e qui riportate si conformano ai principi e agli standard correntemente vigenti in materia di trattamento dei dati personali. Tali principi includono avvertenze sull’utilizzo, sulle destinazioni d'uso, sull’accesso, l’integrità, la sicurezza e la futura comunicazione dei dati, nonché le relative norme di attuazione e supervisione. Le nostre attività sono sempre svolte nel rispetto delle normative sulla privacy vigenti.

 

II. Consenso

La presente informativa illustra le modalità e le finalità di raccolta e utilizzo dei Dati Personali su questo Sito descritti di seguito. Se in disaccordo con i termini della presente informativa, astenersi dall’utilizzare il sito Web.

Le eventuali modifiche alla presente Informativa sulla privacy saranno pubblicate su questo sito Web, in maniera da fornire sempre la massima trasparenza su quali siano le informazioni raccolte e sulla loro destinazione d’uso. Si raccomanda, pertanto, di verificare periodicamente la presenza di eventuali aggiornamenti dell’Informativa.

Se previsto dai presupposti normativi vigenti, per l’elaborazione dei Dati Personali raccolti su questo sito Web o forniti volontariamente dall’utente si farà espressa richiesta di consenso. Si prega di notare che tutti i consensi saranno ritenuti forniti volontariamente dall’utente. Laddove si negasse il consenso al trattamento dei propri Dati Personali o (ai sensi del comma 10 (Conservazione dei Dati) qui di seguito) si informasse successivamente SAP dell’intenzione di non permettere a SAP di trattare ulteriormente i Dati Personali, l’utilizzo (ulteriore) di determinate offerte commerciali o servizi SAP potrebbe non essere più possibile o risultare limitato.

III. Raccolta e trattamento dei dati personali dell’utente

Per migliorare il livello di servizio e meglio comprendere i bisogni e gli interessi degli utenti, SAP raccoglie, esporta e fa uso dei Dati Personali dandone adeguata comunicazione (nei termini qui previsti) e dopo aver ottenuto il consenso di legge dell’utente, in osservanza degli eventuali obblighi dichiarativi previsti dalle Autorità di tutela della privacy.

La visita di un nostro sito Web può comportare la registrazione dell’indirizzo IP dell’utente e l’utilizzo di cookies e altre tecnologie Internet (in prosieguo gli "Strumenti automatizzati" e i "Web Link annidati") per raccogliere informazioni di carattere generico sui visitatori e i loro interessi. A seconda dei Tool Automatizzati utilizzati, i dati raccolti possono comprendere, oltre all’indirizzo IP dell’utente, l’identità cloud associata da SAP all’utente al momento della sua registrazione, il tipo di browser utilizzato, i siti Web SAP visitati, gli oggetti selezionati di un dato sito Web SAP, i tempi spesi in un dato sito Web, il sito Web di provenienza che ha rimandato al sito Web SAP e il sito Web esterno di destinazione cui si accede a partire dal sito Web SAP. Le tecnologie utilizzate e i dati così raccolti vengono descritti in maggior dettaglio nel paragrafo 5 (Tool Automatizzati) Se l’utente fornisce il proprio consenso (se richiesto dalla legge), SAP potrà aggiungere i dati raccolti tramite gli Strumenti Automatizzati al profilo da essa conservato per detto utente. Detti dati comprendono l’ID utente, le preferenze connesse all’attività sui siti e i prodotti SAP di interesse.

SAP si riserva, inoltre, di raccogliere e trattare qualsiasi Dato Personale fornito volontariamente dall’utente, ad esempio alla registrazione ad eventi o altre offerte commerciali SAP, alla sottoscrizione delle newsletter, alla partecipazione a sondaggi online, gruppi di discussione, forum o servizi chat di SAP o all'acquisto o all’inoltro dei propri dati di contatto a SAP. Laddove l’utente fornisca a SAP l’ID dei propri social media, SAP potrà reperire quanto di pubblico dominio sull’utente.

Tali Dati Personali comprenderanno, singolarmente (un sottoinsieme di): nome e cognome, indirizzo postale, indirizzo di posta elettronica (come ulteriormente specificato nel Paragrafo 2. (Indirizzo e-mail) a seguire), numero di telefono, dati di accesso ai social network, dati finanziari e bancari necessari all'elaborazione del proprio ordine (come ulteriormente specificato nel Paragrafo 3. (Acquisti Online o Registrazione ad Eventi) a seguire) e determinati dati sull’azienda di appartenenza (quali la ragione sociale e il CAP, la funzione e il livello di anzianità), nonché indicazioni sul rapporto (ossia la versione dei termini e condizioni di utilizzo SAP accettata o l’indicazione se si acconsenta o meno all’invio di materiali di marketing SAP) instaurato tra SAP e l’utente.

Contenuti

1. Destinazione d’uso dei dati raccolti e finalità perseguite

SAP raccoglie dati ed informazioni per capire le esigenze e gli interessi dell’utenza con l‘obiettivo di proporre siti strutturati secondo gli specifici interessi manifestati. Le relative informazioni saranno utilizzate solo ed esclusivamente nei modi e termini previsti da questa Informativa sulla privacy e / o nei modi e termini espressamente indicati al momento della loro acquisizione. SAP si impegna a non modificare a posteriori l’utilizzo concordato senza l’espresso consenso dell’utente, come di volta in volta previsto dalle leggi vigenti. I Dati Personali dell’utente saranno utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:

  • Elaborare gli ordini e fornire i prodotti, i servizi e le informazioni ordinati dall’utenza;
  • Informare su nuovi prodotti, aggiornamenti software, upgrade software, patch di sicurezza, ampliamenti di sistema, offerte speciali e altre informazioni riguardanti il software e i servizi SAP. Tali comunicazioni possono talvolta includere informazioni concernenti prodotti e servizi di altre società dell'alta tecnologia e di business partner SAP che possono aggiungere ulteriore valore ai prodotti SAP già utilizzati dall’utenza; Tali comunicazioni potranno essere fatte da SAP e da qualsiasi altra società del gruppo SAP comprese, a titolo di chiarimento, le società di Ariba, SuccessFactors, Hybris, Sybase, Business Objects, Fieldglass, Concur, Multiposting e SeeWhy. A tale riguardo, l’utente riconosce espressamente che SAP si riserva di condividere con siffatte altre società del gruppo SAP i dati di contatto dell’utente. L’utente riconosce peraltro che i dati richiesti per tenere traccia della scelta fatta in merito alla ricezione dei materiali di marketing (che a seconda del paese di stabilimento della società del gruppo SAP richiederà un consenso esplicito alla ricezione e/o offrirà l’opzione di non ricevere i materiali di marketing) potranno essere memorizzati e scambiati da e tra le suddette società.
  • Per modulare le informazioni comunicate su prodotti e servizi secondo gli specifici interessi dell’utenza. In tal modo, quando visita il sito Web l’utente sarà guidato alle informazioni su prodotti e servizi di suo potenziale interesse;
  • Per permettere di creare un unico profilo utente con il SAP Cloud ID Service, utilizzabile dall’utente per tutti i siti del conglomerato di società del Gruppo SAP (comprendente, oltre alle società SAP, Ariba, SuccessFactors, Hybris, Sybase, Business Objects, Fieldglass, Concur, Multiposting e SeeWhy) per accedere alle offerte commerciali e ai servizi su Web. L’utente riconosce che i Dati Personali necessari per la creazione di un siffatto profilo utente potranno essere condivisi e utilizzati da tutte le società del gruppo SAP per la suddetta finalità. Detti servizi possono altresì consentire la condivisione dei propri dati (compresi i Dati Personali) con gli altri utenti registrati allo stesso servizio. La funzionalità del relativo servizio consentirà di stabilire quali dati condividere.
  • Oltre che per il profilo SAP Cloud ID Service descritto al precedente punto, per poter creare altri profili utente e accedere ad altre aree specifiche di un servizio del profilo personale (quali i programmi, i forum e le comunità dei partner SAP). Poiché per il tramite di detti profili è possibile accedere ai servizi offerti da altri costituenti del conglomerato di società del Gruppo SAP (comprendente, oltre alle società SAP, Ariba, SuccessFactors, Hybris, Sybase, Business Objects, Fieldglass, Concur, Multiposting e SeeWhy) l’utente riconosce e accetta che i Dati Personali richiesti per la creazione del profilo utente potranno essere condivisi con e utilizzati dall’intero conglomerato di società del Gruppo SAP per la finalità indicata. Detti servizi possono altresì consentire la condivisione delle proprie informazioni (compresi i Dati Personali) con gli altri utenti registrati allo stesso servizio. La funzionalità del relativo servizio consentirà di stabilire quali dati condividere.
  • Per offrire una esperienza utente personalizzata e visualizzare i contenuti riservati.
  • Per condurre sessioni online di “Click to Chat” e “Click to Call”;
  • Per formare il nostro personale in maniera tale da riuscire a garantire e verificare che l'esperienza fruita dall’utenza sia di alta qualità, sia a livello delle informazioni fornite che a livello dell’interazione tramite sessioni chat;
  • Per avere la possibilità di contattarti per rispondere alle tue richieste di informazioni, offrirti informazioni sulla consegna e la fatturazione, erogare supporto e consentire ai clienti di lasciare un riscontro.
  • Per offrire gare, giochi a premi e altre attività promozionali o di marketing sul sito www.sap.com o altri siti SAP. Per i suddetti programmi potrebbe essere necessario raccogliere Dati Personali.
  • Per condurre indagini di mercato e proporre questionari per migliorare i prodotti e i servizi resi alla nostra clientela e agli utenti finali. La compilazione dei questionari è sempre volontaria;
  • Per sostenere le attività di selezione del personale; e
  • Per preparare dati anonimizzati sull’uso dei siti Web e delle offerte commerciali SAP. SAP utilizzerà i dati così anonimizzati solo per migliorare detti siti Web e offerte commerciali.
  • Per adempiere gli obblighi contrattuali; e
  • Per osservare i requisiti regolatori attribuibili, in particolar modo, dalle leggi sulle esportazioni. SAP e i suoi prodotti, tecnologie e servizi sono soggetti alle leggi sulle esportazioni di vari paesi, comprese quelle dell’Unione europea e dei suoi stati Membri e degli Stati Uniti. L’utente riconosce che, in considerazione delle leggi sulle esportazioni, misure restrittive e sanzioni varate dai predetti paesi, SAP deve prendere provvedimenti per evitare che entità, organizzazioni e parti figuranti negli elenchi dei paesi sanzionati pubblicati dai relativi governi accedano a determinati prodotti, tecnologie e servizi per il tramite del sito Web SAP o altri canali di distribuzione controllati da SAP. L’utente, quindi, riconosce e accetta che SAP può (i) verificare automaticamente tutti i dati di registrazione e altre informazioni da questi forniti sulla propria identità in base agli elenchi delle parti sanzionate; (ii) ripetere regolarmente tali controlli ogni volta che gli elenchi vengono aggiornati o l’utente aggiorna i propri dati; (iii) bloccare l'accesso dell’utente ai servizi e sistemi SAP in caso di una potenziale corrispondenza; e (iv) in caso di una potenziale corrispondenza contattare l’utente per confermarne l’identità.

 

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2. Indirizzi e-mail

Chi comunica volontariamente il suo indirizzo e-mail otterrà comunicazioni SAP via e-mail. Non condivideremo gli indirizzi e-mail forniti da altre parti esterne all'insieme di società del Gruppo SAP salvo ciò sia richiesto dal rapporto commerciale in essere tra l’utente e SAP o laddove l’utente si registri per servizi di terzi. L’utente potrà negare la sua autorizzazione all’invio di e-mail in qualsiasi momento (secondo quanto previsto dal Paragrafo 9. (Iscrizione/Cancellazione dal servizio di notificazione) a seguire). La scelta non inciderà tuttavia sull’invio di e-mail strettamente necessari all’adempimento del rapporto contrattuale tra l’utente e SAP.

È peraltro da notare che l'utente potrebbe aver configurato la sua applicazione di posta elettronica in maniera tale che i propri dati vengono trasmessi automaticamente a SAP all’invio di un e-mail.

Qualora l’utente scelga di registrarsi per i servizi di terzi, taluni dati da questi comunicati a SAP al momento della propria registrazione potrebbero essere trasmessi al service provider e possono comprendere l’e-mail.

 

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3. Acquisti online o registrazione ad eventi

Il sito SAP include moduli che l’utente dovrà compilare per richiedere informazioni, prodotti e servizi. Oltre ai dati sopraindicati, tali moduli possono richiedere l’inserimento dei dati finanziari dell’utente, quali l’appoggio bancario o i numeri di carta di credito. SAP si impegna ad utilizzare le informazioni di natura finanziaria così fornite solo ed esclusivamente ai fini della fatturazione o del pagamento di detta particolare transazione. Può includere il trasferimento dei dati dell’utente a terzi coinvolti nell’espletamento della transazione, tra cui istituti bancari, società di carte di credito o altri istituti finanziari o di controllo del credito.

 

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4. Indirizzi IP

SAP utilizza gli indirizzi IP per facilitare la diagnosi di problemi, per stabilire il paese da cui l’utente accede al sito Web o ai servizi di SAP allo scopo di fornire le opportune informative e dichiarazioni, per amministrare il sito Web di SAP e per raccogliere i dati demografici come ulteriormente indicato nel Paragrafo 5 (Strumenti Automatizzati).

Come ulteriormente spiegato nel Paragrafo 5 (Strumenti Automatizzati) a seguire, SAP potrà inoltre usare gli indirizzi IP o gli altri dati inseriti e condivisi dall’utente sul presente sito o forniti in altre circostanze come un codice di una campagna, per determinare le pagine del sito da questi visitate e gli argomenti di suo interesse, al fine di fornire informazioni su prodotti e servizi pertinenti.

SAP può anche raccogliere gli indirizzi IP (e altre informazioni tecniche quali il tipo di browser) durante le sessioni Click-to-Chat o Click-to-Call avviate dall’utente. Tali informazioni sono raccolte all'atto della connessione a SAP, e permettono a SAP di identificare la sessione, fornire contenuti adatti alle capacità tecniche del browser utilizzato dall'utente e effettuare controlli di qualità. L’indirizzo IP dell’utente non sarà mai utilizzato per identificare le sue generalità senza previo consenso del medesimo.

SAP raccoglierà solo ed esclusivamente i dati relativi alla visita al sito SAP. SAP si limita a raccogliere solo le informazioni di cui nel Paragrafo III relativamente ai Dati Personali lasciati dall’utente nel corso di visite ad aziende o entità esterne al conglomerato di società del Gruppo SAP. (Raccolta e trattamento dei Dati Personali dell’utente).

 

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5. Strumenti Automatizzati

Oltre alle informazioni fornite dall’utente, SAP si riserva la facoltà di raccogliere dati durante una visita dell'utente ad un sito SAP tramite Strumenti Automatizzati, comprendenti Web Beacon, cookies, Web-link annidati e altri strumenti generalmente utilizzati per raccogliere dati. Tali strumenti raccolgono determinati dati standard che il browser invia al sito web di SAP, quali il tipo di browser, la lingua, i tempi d'accesso e l'indirizzo del Sito di partenza che ha rimandato l’utente al sito Web di SAP. L’utilizzo di siffatti strumenti permette di confermare la ricezione di e-mail inviate ad un destinatario che ne ha autorizzato l’invio e permette di tenere traccia di altri dati quali il numero di pagine visitate sul relativo sito SAP o se il destinatario si registra o meno ad un evento proposto da SAP ovvero di dati aggregati di altro genere che non fanno riferimento ad un particolare individuo.

Salvo sia data all’utente un’ulteriore opzione, questi può rifiutare l’utilizzo di Strumenti Automatizzati quali i cookies (i) se il relativo sito Web supporta TRUSTe Consent Manager cliccando sul relativo link nel pie’ di pagina del sito Web, o (ii) qualora TRUSTe Consent Manager non sia disponibile, selezionando l’opportuna impostazione nel proprio browser. Si prega di notare che in quest’ultimo caso, l’impostazione del browser concernente i cookies è limitata al particolare browser installato sullo specifico dispositivo e che, di conseguenza, se si visita il sito Web di SAP con un browser o dispositivo diversi, sarà necessario disabilitare il tracciamento dei cookies nei browser dei vari dispositivi utilizzati. Si prega inoltre di notare che ciò potrebbe limitare l’utilizzo della piena funzionalità del relativo sito.

Per le finalità sottoindicate, SAP fa segnatamente uso dei seguenti Strumenti Automatizzati:

a. Adobe Analytics

Alcuni siti Web che fanno riferimento alla presente Informativa utilizzano Adobe Analytics. Adobe Analytics utilizza gli indirizzi IP per stabilire la regione approssimativa di provenienza di un utente. Adobe Analytics raccoglie in un primo passo l’indirizzo IP completo dell’utente, per poi anonimizzarlo in un secondo passo. Solamente l’IP anonimizzato viene utilizzato per determinare l’ubicazione approssimativa da cui un utente accede a determinati siti Web.

Inoltre, se l’utente si è registrato ed ha effettuato il login, SAP utilizza Adobe Analytics per tracciare l’ID utente e l’uso che l’utente fa del sito Web.

Oltre all’opt-out previsto da TRUSTe Consent Manager (laddove disponibile), Adobe Traget può essere disattivato utilizzando il seguente link: http://sap.d1.sc.omtrdc.net/optout.html?optout=1&confirm_change=1

b. Adobe Target

Alcuni siti Web che fanno riferimento alla presente Informativa utilizzano Adobe Target. Adobe Target attribuisce un ID utente a ciascun utente che non disattiva il tracciamento come sotto descritto e crea un profilo utente sulla base dell’ID utente, aggiungendo informazioni su (i) browser e altre informazioni specifiche sui dispositivi usati dall’utente, (ii) comportamento d’utilizzo e (iii) dati di posizione. I dati di posizione sono raccolti tramite un’analisi dell’indirizzo IP anonimizzato dell’utente: Adobe Target raccoglie in un primo momento l’indirizzo IP completo degli utenti e lo anonimizza in un secondo momento. Solamente l’IP anonimizzato viene utilizzato per determinare l’ubicazione approssimativa da cui un utente accede a determinati siti Web.

Le informazioni sono utilizzate per visualizzare contenuti mirati all’utente nei siti Web del conglomerato di società del Gruppo SAP utilizzando Adobe Target.

Oltre all’opt-out previsto da TRUSTe Consent Manager (laddove disponibile), Adobe Analytics può essere disattivato utilizzando il seguente link: http://sap.d1.sc.omtrdc.net/optout.html?optout=1&confirm_change=1

c. Google Analytics

Alcuni siti Web che fanno riferimento alla presente Informativa utilizzano Google Analytics. Google Analytics utilizza cookies che sono file di testo installati sul computer dell’utente per facilitare l’analisi di come gli utenti utilizzano il sito Web. Le informazioni generate dal cookie sull’uso fatto del sito Web, compreso l’indirizzo IP dell’utente, saranno trasmesse e archiviate da Google su server ubicati negli USA. Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di valutare l’utilizzo del sito Web, compilare report sull’attività del sito per gli operatori del medesimo e fornire altri servizi relativi all’attività del sito e all’utilizzo Internet.

Google potrà anche trasferire queste informazioni a terzi laddove previsto dalla legge o qualora i terzi siano stati incaricati del trattamento dei dati per conto di Google. Google non assocerà l’indirizzo IP dell’utente ad altri dati conservati da Google.

Oltre all’opt-out tramite TRUSTe Consent Manager (laddove applicabile) Google ha sviluppato l’add-on Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Offre ai visitatori del sito Web più scelta sulle modalità di raccolta dei loro dati da parte di Google Analytics. L’add-on comunica con Google Analytics JavaScript (ga.js) e indica che i dati sulla visita al sito Web non devono essere inviati a Google Analytics. Può essere scaricato da questo sito: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

d. SAP Web Analytics

Alcuni siti Web che fanno riferimento alla presente Informativa utilizzano SAP Web Analytics (“SWA”). SWA facilita l'analisi del comportamento d’utilizzo di un sito da parte dell’utente. Le informazioni generate (compresa una parte dell’indirizzo IP e dell’ID del browser dell’utente) vengono trasmesse a e archiviate da SAP. SAP utilizzerà queste informazioni al solo scopo di esaminare come l’utente utilizza il sito Web, redigere rapporti sull’attività del sito Web per gli operatori del sito e, da ultimo, per migliorare i siti Web di SAP.

Ciascun sito Web che impiega SWA presenta una dichiarazione ulteriore relativamente al suo utilizzo e dà all’utente la possibilità di disattivare il tracciamento di SWA direttamente nella relativa dichiarazione o tramite TRUSTe Consent Manager, cui viene fatto rimando tramite un link pubblicato nella relativa pagina (se disponibile).

e. Tracciamento dell’uso per finalità di marketing

I siti Web di SAP possono raccogliere le modalità d’accesso e utilizzo degli stessi siti con altri mezzi allo scopo di preparare profili d’utilizzo usati per determinare quali contenuti sia più opportuno visualizzare quando l’utente visita determinati siti Web.

In questo caso, SAP cattura il comportamento d’utilizzo dell’utente (sito Web visitato, orario di visita del sito, attività sul sito/click effettuati su (un oggetto del) sito, tipo di browser, sistema operativo o di elaborazione utilizzato, sito Web d’origine che ha reindirizzato l’utente sul sito SAP, ubicazione da cui l’utente accede al sito) insieme ad un identificatore univoco (quale l’indirizzo IP dell’utente o un ID di cookie) che permette a SAP di stabilire che un certo soggetto è attivo sul suo sito Web, senza però fornire informazioni quali il nome e cognome, che possano essere utilizzate per identificare direttamente detto soggetto. SAP utilizzerà le informazioni così raccolte unicamente per visualizzare contenuti opportuni e pertinenti sui propri siti Web.

L’utente potrà disattivare questa forma di tracciamento (i) se il relativo sito Web supporta TRUSTe Consent Manager cliccando sul relativo link nel pie’ di pagina del sito Web, o (ii) qualora TRUSTe Consent Manager non sia disponibile, selezionando l’opportuna impostazione nel proprio browser. Si prega di notare che in quest’ultimo caso, l’impostazione del browser è limitata al particolare browser installato sullo specifico dispositivo e che, di conseguenza, se si visita il sito Web di SAP con un browser o dispositivo diversi, sarà necessario impostare conformemente tutti i browser dei vari dispositivi utilizzati. Inoltre, le nuove impostazioni del browser potrebbero limitare le funzionalità dei relativi siti Web.

f. Web-link annidati

Negli e-mail inviati da SAP sono spesso annidati dei rimandi pensati per guidare l'utente ad un’area di suo interesse sul Web, che implica un reindirizzamento tramite i server SAP. Il sistema di reindirizzamento consente a SAP di modificare l'URL di destinazione di detti link, se necessario, e di determinare l'efficacia delle iniziative di marketing SAP.

Negli e-mail, tali link possono peraltro indicare a SAP se il destinatario ha cliccato sul link proposto nell'e-mail e i dati relativi a tale interazione possono essere ricondotti all'identità personale dell'utente. Qualora si preferisca non informare SAP sui link selezionati, sarà necessario astenersi dal cliccare sui link incorporati negli e-mail che SAP invia all'utente.

g. Cookies

I cookies sono degli identificatori che possono essere inviati da un sito tramite il proprio browser e piazzati sull’hard drive del proprio computer. SAP fa uso di cookies per offrire contenuti personalizzati, per ovviare alla necessità di ripetere all'infinito l'inserimento della password o la compilazione di moduli di registrazione, per tenere traccia del carrello d'acquisto e per adattare le informazioni proposte al particolare uso che l'utenza fa di un sito.

SAP offre due opzioni relativamente al suo utilizzo di cookies:

aa. Alcuni siti Web di SAP fanno uso di TRUSTe Consent Manager per permettere agli utenti di scegliere come trattare i cookies SAP. Laddove il sito faccia uso di TRUSTe Consent Manager, nel pie’ di pagina figurerà un link al medesimo. In tal caso basterà cliccare sul link per accedere al TRUSTe Consent Manager e stabilire che uso SAP possa fare dei cookies.

bb. Se il sito Web di SAP non fa uso di TRUSTe Consent Manager, è possibile rifiutare l’utilizzo di cookies selezionando l’apposita impostazione nel proprio browser. Si prega di notare che l’impostazione del browser concernente i cookies è limitata al particolare browser installato sullo specifico dispositivo e che, di conseguenza, se si visita il sito Web di SAP con un browser o dispositivo diversi, sarà necessario disabilitare il tracciamento dei cookies nei browser dei vari dispositivi utilizzati. Si prega inoltre di notare che la disattivazione dei cookies potrebbe limitare la funzionalità di un sito Web.

 

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6. Condivisione dei Dati Personali dell’utente

In ragione della sua presenza globale, il conglomerato di società del Gruppo SAP amministra un numero considerevole di siti Web nel mondo. Tutti i dati e le informazioni rilasciate volontariamente da un utente o altrimenti raccolte in uno dei nostri siti a prescindere dal paese in cui ciò avviene possono essere inviati telematicamente al server di gestione di uno di detti siti che si trovano in un paese diverso. Detti server o altri impianti di trattamento possono essere ubicati all’interno o all’estero dell’Area Economica Europea o altri paesi terzi che la Commissione europea giudica avere adottato un sufficiente livello di tutela dei dati. SAP si premura di tutelare gli interessi alla privacy dell'utenza in tutto il mondo facendo in modo che i siti SAP aderiscano ai principi di tutela dei dati personali descritti nella presente informativa. Tutte le società del gruppo SAP (comprese, a titolo di chiarimento, tutte le società SAP e Ariba, SuccessFactors, Hybris, Sybase, Business Objects, Fieldglass, Concur, Multiposting e SeeWhy) potranno fare uso internazionalmente dei dati connessi all’elaborazione delle richieste di informazione e ordini dell’utente allo scopo di offrire i servizi all’utente e contribuire a migliorare i prodotti e servizi SAP, tenere informato l’utente sugli ultimi prodotti IT, update di software, upgrade di software, patch di sicurezza, ampliamenti di sistema, e offerte speciali, per le finalità di elaborazione e archiviazione e per tutte le altre finalità di cui nel paragrafo “Destinazione d’uso dei dati raccolti e finalità perseguite” di cui sopra. Ciò significa che l’utente potrà ricevere materiali di marketing da tutte le società del gruppo SAP (a seconda del paese di attività della relativa società del gruppo SAP) cui ha dato il suo previo consenso a meno che non abbia esercitato la facoltà di rinunciare all’invio dei materiali di marketing.

SAP si riserva peraltro il diritto di condividere siffatte informazioni con i suoi business partner, rivenditori di servizi, agenti e contraenti di terzi autorizzati (quali Google, Inc. o Adobe Systems Inc.), al fine di offrire un servizio o una transazione richiesti, inclusa l’elaborazione degli ordini, l’elaborazione delle operazioni effettuate con carta di credito, l'hosting dei siti Web, l'organizzazione di eventi e la registrazione a conferenze, di fornire all’utente assistenza e informazioni su prodotti e servizi che possano essere di suo interesse o allo scopo di analizzare il comportamento dell’utente sui siti Web di SAP (ad esempio nel caso di Adobe Analytics o Google Analytics).

A questi terzi SAP fornirà solo e strettamente i dati essenziali ad erogare i servizi per suo conto e i terzi (ove richiesto dalla legge) saranno vincolati da opportuni contratti per il trattamento dei dati su incarico e/o da completi accordi di riservatezza e quindi non autorizzati all’uso dei Dati Personali dell’utente se non per le sole finalità di completare il servizio o la transazione richiesti.

SAP non vende o cede a terzi i Dati Personali raccolti a fini di marketing, salvo l’utente abbia dato il suo espresso consenso a tale scopo.

Laddove necessario, SAP risponderà a ordini di produzione, disposizioni dell'autorità giudiziaria ovvero ad altri procedimenti giudiziari divulgando i Dati Personali e le relative informazioni dell’utente. SAP si riserva inoltre di stabilire o di esercitare i suoi diritti ovvero di difendersi da domande giudiziali.

Non si escludono circostanze in cui SAP decida, per ragioni strategiche o commerciali, di vendere, acquisire, fondere o altrimenti riorganizzare le sue attività in determinati paesi. A seguito di siffatte operazioni e nel rispetto della normativa vigente, SAP potrà dover divulgare i Dati Personali agli acquirenti potenziali o effettivi, ovvero entrare in possesso di siffatti dati a seguito di una vendita. È consuetudine di SAP ottenere un'adeguata protezione dei dati durante detti tipi di operazioni.

SAP può raccogliere e possibilmente condividere i Dati Personali e le altre informazioni in suo possesso per svolgere inchieste, prevenire o ricorrere giudizialmente contro attività illecite, sospetti di frode, situazioni che comportano un potenziale rischio alla sicurezza fisica di una qualsiasi persona, violazioni delle condizioni d'uso SAP o nelle altre ipotesi previste dalla legge.

Durante la navigazione nei siti Web di SAP l'utente può essere ridiretto a contenuti o funzionalità che vengono gestite in hosting da terzi fornitori. Ciò vale soprattutto nel caso di eventi speciali, tra cui gare e conferenze Se le informazioni sono raccolte esclusivamente per conto di SAP, sul sito Web figurerà un riferimento all’informativa sulla privacy prevista per tale entità SAP e sarà questa a governare l’utilizzo delle informazioni. Se il sito non rientra tra quelli governati dall’informativa sulla privacy SAP, varrà il riferimento alla policy di tutela della privacy applicata dal rispettivo proprietario del sito. È prassi consolidata della SAP chiedere a siffatti fornitori e business partner di gestire i dati e le informazioni raccolte in modi compatibili con l'informativa sulla privacy SAP.

 

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7. Sicurezza Dati Personali dell’Utente

SAP si impegna a proteggere i Dati Personali condivisi dall’utente. SAP impiega una combinazione di tecnologie, procedure e misure organizzative di sicurezza, al livello dei migliori standard di settore per supportare la protezione dei Dati Personali da accesso, utilizzo o divulgazione non autorizzati. SAP supporta la sicurezza online impiegando tecnologie server sicure perché vuole che i dati degli utenti siano al sicuro. Per prevenire abusi, i siti SAP contano su accorgimenti e funzioni di sicurezza all'avanguardia.

SAP vincola i dipendenti e i responsabili del trattamento dei dati al rispetto dei diritti di privacy e riservatezza degli utenti.

 

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8. Collegamenti ad altri siti

Il presente sito Web può contenere dei rimandi a siti esterni (vale a dire non appartenenti al conglomerato di società del Gruppo SAP). SAP si esime da ogni responsabilità per le pratiche di tutela della privacy o per i contenuti dei siti che non appartengono al conglomerato di società del Gruppo SAP. Si raccomanda pertanto di leggere attentamente le informative sulla privacy dei siti esterni.

 

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9. Iscrizione/Cancellazione dal servizio di notificazione

Tutti coloro che hanno sottoscritto un nostro servizio saranno contattati ad intervalli regolari via e-mail o telefono, o per rispondere a reclami o per investigare su operazioni sospette. Ci riserviamo il diritto di utilizzare l’indirizzo e-mail comunicato dall’utente per confermare l’apertura di un conto, inviare avvisi di pagamento, inviare informazioni su eventuali variazioni dei nostri prodotti o servizi, nonché far circolare altre comunicazioni o informative previste dalla normativa vigente. Gli utenti non possono in genere dissociarsi dai servizi di notificazione essenziali per la conduzione del rapporto commerciale non riguardanti il marketing.

Per quanto riguarda le comunicazioni di marketing (quali e-mail e telefonate) SAP (i) dove obbligata per legge, fornirà le informazioni solo dopo aver ottenuto il consenso espresso del cliente (ii) offrirà all’utente la possibilità di dissociarsi dal servizio di notificazione laddove questi non voglia ricevere ulteriori comunicazioni di marketing da SAP. La rinuncia alle comunicazioni di marketing dipenderà dalla specifica offerta web del gruppo SAP:

a. SAP SE, affiliate SAP locali, Hybris e Ariba: http://www.sap.com/profile/unsubscribe.epx

b. SuccessFactors: se l’utente riceve un e-mail di marketing o tenore analogo da SAP e vuole rinunciare al sevizio di notificazione delle comunicazioni di marketing, questi dovrà seguire la procedura di rinunci indicata nel relativo e-mail. Inoltre, se l’utente si è registrato sul sito SAP, egli potrà rinunciare al servizio di notificazione delle comunicazioni di marketing inoltrandone richiesta espressa all’e-mail: webmaster@sap.com. Gli utenti di SuccessFactors Recruiting Marketing (RMK) potranno scegliere di non ricevere comunicazioni in futuro. Se si è un utente registrato, aprire l’e-mail ricevuto da RMK e fare click sul link di disattivazione dell’abbonamento. Se si preferisce rimuovere permanentemente il proprio account, rivolgere la richiesta all’e-mail webmaster@sap.com.

 

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10. Conservazione dei dati

SAP non conserverà i Dati Personali degli utenti oltre quanto necessario per soddisfare le finalità sottese alla loro raccolta, ovvero quanto previsto dalle leggi e dai regolamenti applicabili. Nello specifico, laddove non sussista alcun obbligo di legge, SAP eliminerà i Dati Personali dell’utente non appena questi comunichi a SAP la richiesta di non trattare i propri Dati Personali. Siffatte richieste andranno indirizzate a webmaster@SAP.com. Si prega di notare che in questo caso l’utilizzo di taluni servizi o offerte commerciali potrebbe risultare limitato o compromesso. Laddove SAP sia obbligata dalla legge a conservare i Dati Personali dell’utente, SAP bloccherà tali dati impedendone l’ulteriore elaborazione e procederà alla loro eliminazione alla cessazione dell’obbligo di conservazione.

 

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11. Richieste di Informazione, Accesso e Aggiornamento dei Dati Personali dell’utente

Per la precisione e l'accuratezza dei Dati Personali condivisi dall’utente, SAP fa affidamento su quest’ultimo. Gli utenti registrati possono verificare subito lo stato di aggiornamento del loro profilo online su www.sap.com/profile. Gli aggiornamenti possono essere effettuati anche inviando un e-mail a webmaster@SAP.com.

Per le altre eventuali domande sulla presente Informativa o per prendere visione dei Dati Personali dell’utente in nostro possesso, contattare: webmaster@sap.com

 

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12. Disposizioni specifiche per gli USA

Nella misura in cui SAP è soggetta ai requisiti della privacy statunitensi, a quando sopra si aggiungono le seguenti disposizioni:

a. Non tenere traccia

I cookies sono degli identificatori che possono essere inviati da un sito tramite il proprio browser e piazzati sull’hard drive del proprio computer. Quando si visita un sito, il browser che accede al sito ritorna un messaggio al web server. Il proprio browser può consentire l’impostazione della preferenza “Non tenere traccia” Il nostro sito non tiene conto delle richieste di “Non tenere traccia”, ma l’utente può scegliere di non accettare i cookies modificando le relative impostazioni del web browser utilizzato, e se disponibile tramite TRUSTe Consent Manager laddove il relativo sito contenga un rimando ad esso. Tuttavia la rinuncia all’utilizzo di cookies potrebbe limitare o impedire l’utilizzo di talune funzionalità e caratteristiche del sito di SAP. Questo sito non permette a terzi di raccogliere i dati utente per periodi protratti nel tempo e riguardanti più siti.

b. Obbligo di tutelare la Privacy dei Minori

Non è previsto l’utilizzo dei siti Web e dei servizi online di SAP da parte di ragazzi di età inferiore ai 13 anni. Se si ha la responsabilità genitoriale e si ritiene che SAP possa aver raccolto informazioni su di un minore, contattare SAP nelle modalità descritte nella presente Informativa.

 

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13. Disposizioni specifiche per la Russia

Quanto segue vale per gli utenti residenti nel territorio della Federazione Russa:

I servizi qui descritti non potranno essere utilizzati da cittadini della Federazione Russa residenti in Russia. Se l’utente è un cittadino russo residente in Russia, questi si assumerà tutti i rischi e responsabilità per i propri Dati Personali inseriti nei servizi e accetterà espressamente che SAP possa accumulare i suoi Dati Personali e trattarli negli USA e in altri paesi; rinuncerà peraltro a ricorrere avverso SAP per eventuali inosservanze della normativa vigente nella Federazione Russa.

 

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Rivisto e pubblicato il 25 luglio 2016.

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