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Allez au-delà de la CRM : personnalisez l'engagement client grâce à notre logiciel de marketing

Améliorez l'engagement client à chaque étape du cycle d'achat grâce aux nouvelles solutions marketing innovantes de SAP. Outils d'analyse client en temps réel, marketing contextuel, etc., elles prennent en charge toutes les fonctions et peuvent vous aider à personnaliser votre stratégie marketing afin d'améliorer la communication avec les clients et de renforcer la fidélité à la marque sur tous les canaux. Dans le cloud ou sur site, assurez un marketing en temps réel et servez-vous des technologies dernier cri pour améliorer vos opérations de marketing par e-mail, de contenu et numérique.

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Vidéos sur « l'équilibre parfait » en marketing

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Pourquoi j'adore mon métier de spécialiste marketing

Pourquoi j'aime mon rôle de spécialiste marketing ? Parce que je peux créer des rencontres grâce à des expériences clients exceptionnelles et trouver le juste équilibre pour que les émotions conduisent à l'action. J'aime mon métier et les logiciels marketing de SAP m'assistent tous les jours.

Équipe marketing collaborative

Qu'il est agréable de travailler au sein d'une équipe où tout le monde est sur la même longueur d'onde. Les campagnes s'unissent, les idées affluent. Chacun partage ses idées et la réussite est à la clé. SAP Jam vous aide à trouver le juste équilibre pour que la collaboration et le marketing sur les réseaux sociaux génèrent des résultats exceptionnels.

Marketing parfaitement ciblé

Pour susciter l'intérêt de vos clients, il faut savoir leur parler. Et pour vous entretenir efficacement avec eux, il faut les connaître. Les solutions marketing de SAP vous aident à trouver le juste équilibre pour faire du Big Data une véritable source d'informations stratégiques sur les clients.

e-commerce personnalisé

La personnalisation ne se résume pas à connaître le nom d'un client. Il s'agit de trouver le juste équilibre pour faire une offre adaptée au bon moment et donc déclencher l'achat. C'est précisément l'objectif que la plate-forme de commerce SAP Hybris vous aide à atteindre.

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Version d'essai gratuite : SAP Hybris Marketing dans le cloud

Testez gratuitement les solutions SAP Hybris Marketing dans le cloud. Découvrez comment elles peuvent vous aider à renforcer votre visibilité contextuelle sur les clients, mieux cibler vos opérations marketing et lancer des campagnes marketing omnicanal efficaces.

Votre organisation marketing peut-elle rivaliser ?

Les meilleures organisations marketing utilisent des tableaux de bord pour offrir une visibilité totale sur les processus marketing, notamment la budgétisation, la planification des campagnes et la gestion des canaux. Où se situe votre entreprise ?

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Découvrez ce que pensent nos clients...

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Maîtrise de l'engagement client

Découvrez comment les dirigeants marketing d'aujourd'hui stimulent les performances de leur entreprise centrée sur les clients. De nos jours, on ne trouve pas deux clients ayant le même parcours d'achat. Les spécialistes marketing ont donc besoin d'une stratégie d'engagement client très flexible.

Les mathématiques du marketing d'aujourd'hui

IDC explique la manière dont les spécialistes marketing utilisent des outils d'analyse prédictive pour créer une expérience client complète et attrayante. Découvrez comment transformer toutes les données collectées par votre entreprise en informations précises et en temps réel pour attirer les clients.

SAP, fournisseur d'excellence en matière de gestion des ressources marketing

Pour la quatrième année consécutive, SAP figure dans le Magic Quadrant de Gartner pour la gestion des ressources marketing (MRM, Marketing Resource Management). Le classement est basé sur le large éventail des solutions SAP, sa croissance, la dynamique du marché, sa vision et sa capacité d'exécution.

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Présentation de la solution SAP Hybris Marketing dans le cloud

Nos nouvelles solutions SAP Hybris Marketing dans le cloud, simples et conviviales, font leur entrée. Découvrez la visibilité contextuelle en temps réel qu'elles peuvent vous offrir sur plusieurs canaux, pour vous aider à personnaliser votre stratégie marketing.

Le marketing numérique pour les petites entreprises ? C'est simple...

...avec SAP Anywhere. Vendez dans votre boutique, via votre site Web d'e-commerce et sur les marchés numériques, grâce à une solution d'e-commerce unique et simple d'utilisation. Créez aussi des campagnes personnalisées pour fidéliser vos clients.

Découvrez les dernières actualités en matière de marketing

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L'avenir de l'engagement client et du commerce

Ne manquez rien des dernières tendances, informations et de l'évolution en matière d'e-commerce et d'engagement client.

Ne devenez pas les espions de vos clients. La personnalisation, oui, mais à bon escient !

Tous les consommateurs apprécient qu'on leur propose une expérience d'achat stimulante et adaptée à leurs besoins. Mais si les offres ciblées envahissent leur espace personnel, on bascule rapidement dans le négatif, avec cette question inquiétante : Comment ont-ils bien pu obtenir tous ces renseignements sur moi ?

Les pros de l'engagement : découvrez les nouveaux consommateurs intelligents de l'ère des réseaux sociaux

Si vous voulez savoir à quoi ressembleront vos clients de demain, basez-vous sur vos enfants. Observez-les et vous saurez comment les clients du futur s'y prendront pour communiquer et interagir.

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Réinventez votre mode opératoire avec SAP Digital Business Services

L'économie numérique a un fort impact sur les clients SAP. Pour que vous puissiez faire avancer votre entreprise, valoriser pleinement son potentiel et assurer la continuité de vos activités, vous devez mettre en place une nouvelle orchestration. SAP Digital Business Services concilie entreprise et IT pour vous aider à réinventer votre activité à l'aide de notre infrastructure métier numérique.

Fort de 40 ans de collaboration avec les organisations les plus progressistes au monde et un robuste écosystème de partenaires, SAP Digital Business Services peut vous mettre sur la voie de l'innovation et de la transformation numérique, tout en sécurisant les processus de gestion critiques.

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Faire avancer votre entreprise en innovant avec l'aide d'un partenaire de confiance qui vous connaît bien.

Valoriser pleinement votre investissement SAP et tracer une feuille de route précise pour la transition numérique.

Assurer la continuité de vos activités avec des conseils avisés tout en migrant vers la technologie nouvelle génération. 

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Bénéficiez de la formation et de l'apprentissage SAP

Améliorez votre connaissance des solutions SAP, développez de nouvelles compétences et renforcez l'expertise de votre entreprise. Notre suite complète de formations logicielles, nos cours et nos certifications peuvent vous aider à optimiser la puissance de vos solutions SAP.

Qu'est-ce qu'un logiciel d'automatisation marketing ?

Plus une entreprise prend de l'ampleur, plus il devient difficile pour elle d'offrir à ses clients des échanges personnalisés. D'où l'intérêt des logiciels d'automatisation marketing, qui permettent d'automatiser les processus tels que la segmentation client et la gestion des campagnes. Votre équipe marketing peut ainsi consacrer moins de temps aux tâches manuelles, et ainsi privilégier l'engagement client. L'automatisation marketing est un sous-domaine de la gestion de la relation client, dont l'objectif est de multiplier les prospects et les clients. Les solutions de marketing les plus performantes dépassent le cadre de l'automatisation, pour personnaliser le contenu en contexte sur l'ensemble des canaux, donnant ainsi lieu à des interactions très pertinentes et à de formidables expériences. 

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