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Solutions exhaustives de gestion des créances

Des processus automatisés, intégrés et collaboratifs pour la gestion des créances

La solution SAP offre des processus automatisés, intégrés et collaboratifs pour la gestion des créances. Les services de comptabilité sont ensuite mieux à même de gérer les recouvrements et les litiges, de rationaliser la facturation et de limiter le risque de crédit client. Par conséquent, la comptabilité optimise la trésorerie et les efforts consacrés aux litiges et aux recouvrements, au recouvrement des créances et aux radiations de créances irrécouvrables, ce qui garantit le financement des opérations métier et de nouvelles opportunités de croissance.

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Fonctionnalités de la solution

Fonctionnalités incluses

Évaluation et gestion des crédits

Intégration de la gestion proactive des crédits aux processus transactionnels et analyse du portefeuille

La solution SAP étend la comptabilité clients pour définir des plafonds de crédit et surveiller le risque de pertes. La gestion intégrée des crédits garantit que les règles de crédit sont toujours respectées. Une application automatisée et des processus d'approbation accélèrent le temps de traitement tout en fournissant moins d'efforts. De plus, l'engagement peut être réduit grâce à une affectation de crédits en temps réel et un meilleur suivi. Vous pouvez ainsi évaluer des crédits avant la confirmation des prix et des ventes, et vous disposez d'une vue complète de votre entreprise en matière de risque de crédit.

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Facturation et comptabilité clients

Gestion de la comptabilité clients

Grâce aux solutions SAP, vous pouvez enregistrer et gérer toutes les données de comptabilité clients. Les écritures sont déclenchées par des activités commerciales et logistiques, enregistrées dans la comptabilité générale et rapprochées lors du paiement. Vous pouvez utiliser les données dans des applications de gestion des crédits, des encaissements et des litiges. Ce renforcement de l'automatisation limite les tâches manuelles et réduit les coûts. Une application mobile vous permet d'étendre les processus de comptabilité clients à d'autres partenaires hors de l'équipe de gestion financière afin d'accélérer le traitement des exceptions.

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Présentation, création et paiement de factures électroniques

Déploiement d'un portail de paiement des factures client ou d'un processus de facturation électronique

La solution SAP intègre la comptabilité clients, la gestion de la trésorerie et la résolution des litiges au processus de facturation. Vous pouvez générer les factures en fonction des commandes clients pour chaque livraison ou collectivement. Vous pouvez créer et traiter des factures, des avoirs, des notes de débit et plus encore. Vous pouvez également envoyer des factures par voie électronique, activer des demandes en ligne et recevoir des paiements électroniques. Ces processus automatisés entraînent moins d'erreurs, accélèrent le traitement et améliorent le service client.

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Résolution des litiges

Clarification et résolution des litiges de paiement client

La solution SAP automatise la création de cas litigieux liés à la facturation et aux écarts de paiement. Vous pouvez synchroniser les données de comptabilité clients avec les cas litigieux, notamment pour la clôture automatique de cas sur la base de justificatifs. Des outils de collaboration et de workflow vous permettent également d'améliorer la productivité et d'accélérer la résolution de litiges. La trésorerie et le temps consacrés aux litiges sont ainsi réduits, tout comme la durée de recouvrement des créances. Les clients profitent d'un service de meilleure qualité, ce qui renforce leur fidélisation.

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Gestion des recouvrements

Gérez de manière proactive les recouvrements et le service client

La solution SAP propose un processus pour évaluer, identifier et hiérarchiser les comptes. Vous pouvez définir la priorité des appels de recouvrement, documenter les promesses de paiement et lancer un litige de facturation. Vous pouvez fournir à vos clients des copies de factures et d'états, et analyser la performance des agents pour mieux répartir la charge de travail. Les données de recouvrement peuvent être combinées avec des informations sur la comptabilité clients dans des listes de travail hiérarchisées. Vous réduisez ainsi la durée de recouvrement des créances, améliorez les taux de recouvrement et renforcez les relations avec vos clients.

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