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Engager l'acheteur dans l'instant avec les solutions SAP Retail 

Offrir aux consommateurs les produits, les informations et l'expérience d'achat personnalisée qu'ils recherchent - quand et où ils le veulent - avec les logiciels de retail management et de commerce omnicanal SAP. Exploiter en temps réel les informations client et point de vente, atteindre l'acheteur sur tous les canaux (y compris le mobile) et obtenir la visibilité requise pour tout optimiser du merchandising à la supply chain.

Qu'est-ce que SAP for Retail ?
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Omnicanal & Retail

La transformation vers un modèle omni-canal - vaste sujet décortiqué par le groupe de travail composé de décideurs marketing et réuni sous l'égide de l'EBG au cours de plusieurs sessions de réflexion dont nous partageons quelques clés de lecture dans ce livret.

24% d'encours client en moins*

Les distributeurs qui fournissent à leur département Finance une vue intégrée et en temps réel des indicateurs clés ont 24% d'encours client rapportés au CA en moins que ceux qui ne le font pas. Où se situe votre entreprise ?

* Benchmarking SAP

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Vers le futur du retail

Comment Brooks Brothers, Salvatore Ferragamo et d'autres enseignes se préparent-elles au futur de la distribution ? Elles utilisent SAP pour diminuer la complexité IT et offrir une expérience d'achat personnalisée.

1 client, 1 parcours = possibilités à l’infini

Lors de leur parcours d'achat, les consommateurs passent par de nombreuses étapes. Comment capter leur attention à chacune de ces étapes ? Six stratégies pour simplifier le marketing.

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Fidéliser et remplir les paniers avec la mobilité

Selon RSR, 80 % des retailers sont convaincus que les résultats in store vont continuer de chuter s'ils n'intègrent pas la technologie dans l'expérience d'achat en magasin. Comment les leaders du secteur utilisent-ils la technonologie mobile pour relever ce défi ?

Désirs de l'acheteur vs capacités du retailer

Comment devancer les attentes des clients et les tendances du secteur afin de préserver l'avenir de votre société ? Téléchargez cette étude et découvrez comment élaborer des stratégies marketing innovantes qui vous aideront à faire face à un marché en constante évolution.

Omnicanal, la nouvelle norme

Les technologies ont créé une multitude de points de contact client, avec notamment la mobilité, les réseaux sociaux ou encore les terminaux Internet disponibles dans les magasins. Lisez ce résumé d'un rapport récent d'Oxford Economics pour découvrir comment la nouvelle réalité omnicanal révolutionne l'expérience client.

Qu'est-ce que l'« omnicustomer retailing » ?

Tout savoir sur la distribution « omniclient », qui offre aux consommateurs la relation personnelle qu'ils souhaitent entretenir avec la marque. Cette pratique permet d'améliorer la personnalisation et l'engagement, que les clients recherchent ou achètent un produit sur plusieurs canaux. 

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Ce que pensent nos clients...

Ce que disent les experts

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Se connecter aux experts SAP

Du contenu et des informations utiles pour aider votre entreprise à mettre en œuvre et exploiter les solutions SAP for Retail.

L'IoT va révolutionner l'expérience client

Les objets connectés seront-ils le Saint Graal du commerce dans quelques années ? Différents éléments tendent à confirmer cette prédiction...

Retail connecté, l'approche mobile first

Le shopper connecté utilisant son mobile en magasin afficherait un taux de conversion plus élevé de 40 % comparé à un shopper déconnecté.

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Le retail en quête de talents !

Comment les responsables RH du secteur de la distribution réagissent-ils aux enjeux croissants et sans précédent liés au personnel ? Oxford Economics a interrogé des centaines de cadres et de collaborateurs pour en savoir plus.

Retailers, excellez dans votre secteur avec SAP Service and Support

Le secteur de la distribution est en pleine mutation. Les clients jouent un rôle central, et anticiper leurs demandes peut faire toute la différence. Vous devez disposer d'une chaîne logistique en mesure de répondre efficacement à leurs exigences. L'omnicanal est la nouvelle norme. Vous souhaitez engager l'acheteur à chaque étape du parcours. Pour cela, vous devez faire preuve d'agilité et éliminer les processus complexes.

SAP Service and Support vous aide à satisfaire ces besoins. Forts de plusieurs dizaines d'années d'expérience dans ce secteur, nous vous aidons à comprendre vos enjeux, définir une approche pour obtenir des résultats rapides. SAP Service and Support vous aide à :

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Bénéficier d'un plus grand contrôle sur la relation client et profiter d'une information unifiée, de technologies de pointe, d'une roadmap innovation et d'une stratégie omnicanal.

Réinventer votre supply chain afin de répondre aux exigences actuelles du secteur, en alliant transparence, rentabilité et planification précise.

Exploiter les informations client et leurs interactions en temps réel, pour un marketing "customer centric" avec des offres ciblées et une expérience d'achat personnalisée.

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SAP Training and Education

Améliorez votre connaissance des solutions SAP, développez de nouvelles compétences et apportez plus d'expertise à votre entreprise. Notre suite complète de cours et de certifications sur les solutions peut vous aider à optimiser la puissance de vos solutions SAP.

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