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Découvrez nos produits de gestion de la relation client (CRM)

Vous pouvez doter les professionnels du marketing, de la vente et des services d'une veille économique complète afin qu'ils puissent gérer les relations et les processus liés à leur clientèle. Nos produits de gestion de la relation client vous permettent de définir vos clients en fonction de leur secteur et de personnaliser leur expérience.

SAP Accelerated Trade Promotion Planning

La solution SAP Accelerated Trade Promotion Planning accélérée par SAP HANA permet d'analyser en temps réel d'importants volumes de données liées aux promotions pour accélérer le processus de planification des promotions, dégager de nouvelles opportunités commerciales et suivre précisément les dépenses liées aux campagnes.

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SAP Anywhere

SAP Anywhere est un package logiciel d'e-commerce et de CRM qui a vocation à aider les petites entreprises à gérer en toute transparence leurs activités de marketing, de ventes, de service client et de gestion des stocks. Simple d'utilisation, cette solution front office basée sur le cloud est disponible à un prix d'abonnement avantageux.

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SAP Business ByDesign

Gérez l'ensemble de votre entreprise avec une solution cloud unique, parfaitement adaptée aux besoins des grandes PME et filiales de grandes organisations. SAP Business ByDesign est une suite de logiciels complète et intégrée qui vous permet de gérer l'ensemble de vos activités (finances, ressources humaines, ventes, achats, service client et chaîne logistique).

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SAP Business One

Conçue pour les petites entreprises, SAP Business One facilite la gestion de chaque aspect de votre activité, de la vente à la relation client, en passant par les finances et l'exploitation. Elle est disponible sur site, à la demande ou sur notre plate-forme de traitement In-Memory (SAP HANA). À vous de choisir.

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SAP Hybris Cloud for Customer (cloud CRM)

Proposez des expériences client enrichissantes en temps réel avec notre portefeuille de solutions CRM cloud pour les ventes, les services, le marketing et le commerce omnicanal. Bénéficiez d'un prix d'abonnement abordable et d'une évolutivité optimale avec un accès permanent à vos informations et processus. 

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SAP Configure, Price, and Quote

Doté d'un moteur de configuration évolutif et complet, SAP Configure, Price, and Quote conçoit des solutions multiformes en un tour de main et de A à Z. Vous pouvez ainsi analyser des caractéristiques fonctionnelles, définir les composants répondant à vos exigences, résoudre les problèmes d'interdépendance et tout combiner en un seul package sur mesure.

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SAP Consumer Insight 365

Grâce à ce service de recherche marketing mobile qui tire pleinement parti des dernières innovations en matière d'analyse et de technologies In-Memory et cloud pour capter la valeur des données issues des réseaux mobiles, vous élaborerez des stratégies marketing et CRM plus pertinentes et parfaitement ciblées.

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SAP Contact Center

Offrez un service client exceptionnel, sur plusieurs canaux à la fois, grâce à SAP Contact Center, robuste logiciel pour centres d'appels et de communication.

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SAP Hybris Billing, Pricing Simulation

Avec le composant Pricing Simulation de la solution SAP Hybris Billing, vous tirez le maximum de vos opportunités de revenus. Concevez et testez rapidement de nouvelles stratégies tarifaires et optimisez les packs de tarifs à l'aide des données clients historiques. Exploitez des fonctionnalités de pointe et faites de la tarification un réel avantage concurrentiel.

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SAP CRM Service Manager

Avec l'application mobile SAP CRM Service Manager, vous pouvez étendre vos applications SAP CRM et SAP ERP à toute une variété de terminaux mobiles. Vous serez ainsi assuré que vos techniciens présents sur le terrain ont accès aux informations et outils dont ils ont besoin pour répondre rapidement et efficacement aux demandes d'intervention. 

Présentation | Essais et tarification | Informations sur la validation technique | Base de connaissances du support

 

SAP Cross Channel Order Management for Retail

SAP Cross-Channel Order Management for Retail vous permet d'honorer les commandes de vos clients en respectant délais et quantités, et en tenant compte de certains accords passés individuellement.

Informations sur la validation technique | Documentation | Base de connaissances du support

 

SAP Customer Activity Repository

Rassemblez, nettoyez et centralisez les données concernant vos clients et vos points de vente en temps réel avec SAP Customer Activity Repository (SAP CAR). Cette plate-forme puissante de données prépare les données inter-canal aux fins d'analyse et les rend disponibles pour utilisation par d'autres applications.

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SAP Customer Briefing

L'application mobile SAP Customer Briefing permet aux commerciaux et aux chefs d'entreprise de préparer leurs réunions avec la clientèle en un rien de temps et de se procurer les informations nécessaires, partout et à tout moment. Les renseignements relatifs aux clients, tels que profil de l'entreprise, acteurs clés, actualité et opportunités, seront ainsi à votre portée et une plus grande visibilité s'offrira à vous, à la fois grâce aux données SAP CRM internes et aux données commerciales externes.

PrésentationEssais et tarification | Documentation | Base de connaissances du support

 

SAP Customer Checkout

SAP Customer Checkout fournit à vos équipes commerciales toutes les informations dont elles ont besoin. Les clients peuvent régler en espèces ou au moyen d'une carte standard de l'UE, d'une carte de crédit ou de bons de réduction, soit aux caisses enregistreuses fixes, soit sur les tablettes électroniques de vos collaborateurs.

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SAP Customer Relationship Management (CRM sur site)

Engagez les clients via des expériences personnalisées sur tous les canaux et transformez vos activités de ventes, de services et de marketing à l'aide de la solution sur site de gestion de la relation client (CRM) de SAP.

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SAP EMR Unwired

L'application mobile SAP EMR Unwired affiche les renseignements d'ordre médical dont les prestataires de services de santé ont besoin pour bien s'occuper des patients. Grâce à ces données disponibles sur terminaux mobiles, les fournisseurs peuvent bénéficier d'un accès immédiat à l'historique des malades, assurer le suivi des informations là où les soins sont dispensés et collaborer avec d’autres professionnels de santé.

Présentation | Essais et tarification | Informations sur la validation technique | Documentation | Base de connaissances du support

 

SAP Event Ticketing

SAP Event Ticketing aide à la planification et au bon déroulement d'événements personnalisés grâce à une billetterie fiable sur tous les canaux. Cette solution vous permet aussi d'avoir une visibilité sur la clientèle, de gonfler votre chiffre d'affaires et d'analyser les processus liés à la billetterie.

Informations sur la validation technique | Documentation | Base de connaissances du support

 

SAP Hybris Commerce Suite

Nanti des solutions commerciales SAP Hybris, vous serez à même d'offrir une expérience d'achat aussi transparente que pertinente aux particuliers et aux entreprises, expérience qui renforcera la fidélité de chacun d'eux et se traduira par une augmentation de vos ventes.

Découvrir SAP Hybris Commerce

 

SAP Hybris Marketing

La suite SAP Hybris Marketing donne aux spécialistes du marketing une meilleure connaissance des clients ; ils savent ce qu'ils ont fait, ce qu'ils sont susceptibles de faire et, surtout, ce qu'ils font à l'heure actuelle. Vous bénéficiez ainsi d'une visibilité en temps réel sur le contexte de chacun de vos clients et pouvez exploiter ces informations pour leur proposer des expériences personnalisées sur tous les canaux.

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SAP Incentive Administration par Vistex 

Avec SAP Incentive Administration par Vistex, augmentez les ventes, améliorez la production et renforcez la satisfaction de vos clients tout en octroyant des incitations aux collaborateurs les plus performants. Ce logiciel prendre en charge différents accords et programmes d'incitation plus ou moins complexes.

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Découvrir SAP Hybris Knowledge Central par MindTouch

Des informations produits spécialisées et pertinentes peuvent être rapidement communiquées à vos clients et collaborateurs sur plusieurs canaux grâce au logiciel de gestion des connaissances de SAP. Pour leur transmettre les données les plus intéressantes, vous disposez de fonctions sophistiquées de recherche et de traitement des langues naturelles, d'une technologie de classement du contenu et de puissants outils d'analyse.

Découvrir SAP Hybris Knowledge Central par MindTouch

 

SAP Multichannel Foundation

SAP Multichannel Foundation for Utilities and Public Sector permet aux entreprises du secteur public et de celui de l'eau et de l'énergie d'interagir avec leurs clients via différents canaux de communication, comme le Web (libres-services en ligne), les terminaux mobiles et les réseaux sociaux. Cette solution fournit un ensemble de services OData normalisés et réutilisables dont se servent les applications destinées aux utilisateurs finaux pour accéder aux données et processus de SAP Business Suite for Utilities and Public Sector.

Informations sur la validation technique | Documentation | Base de connaissances du support

 

SAP Paybacks and Chargebacks par Vistex

Bénéficiez, entre autres, de la rationalisation de vos processus de remboursement, d'une réduction des erreurs, de la validation des réclamations, d'une réduction des litiges et de l'élimination des trop-payés grâce à SAP Paybacks and Chargebacks par Vistex. Utilisez les processus de remboursement pour récupérer la différence entre le coût d'achat et le prix de vente au client.

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SAP Point-of-Sale

SAP Point-of-Sale est un logiciel de point de vente (PDV) flexible, facile à utiliser et riche en fonctionnalités destiné aux environnements client-serveur. Conçu à l'intention des détaillants généralistes et multiformes, il constitue une solution de PDV largement configurable qui vous permet de définir simplement et rapidement les besoins de votre entreprise sans avoir à passer par une phase de développement personnalisé.

Informations sur la validation technique | Documentation | Base de connaissances du support

 

SAP Policy Management

SAP Policy Management est une solution de gestion des politiques intégrée, flexible, évolutive et à composants qui prend en charge le processus d'administration du développement de produits, le traitement et l'évaluation des applications, ainsi que l'émission et le reporting dans un seul système.

Informations sur la validation technique | Documentation | Base de connaissances du support

 

SAP Price and Margin Management par Vendavo

Bénéficiez d'une assistance indispensable pour la tarification avec SAP Price and Margin Management par Vendavo. Donnez à votre entreprise les outils nécessaires pour créer des stratégies tarifaires propres à chaque client, optimiser les négociations tarifaires et instituer les meilleures pratiques de vente basée sur la valeur ajoutée. Bénéficiez d'une visibilité sur la tarification en temps réel via une technologie In-Memory ultraperformante.

SAP Price and Margin Management par Vendavo

 

SAP Pricing and Costing for Utilities

SAP Pricing and Costing for Utilities permet aux clients de définir un processus d'offre complet et efficace pour l'eau et l'énergie par un traitement intégré des données de calcul (sans reprise manuelle des données), ce qui offre une plus grande transparence sur la base de calcul et les résultats.

Informations sur la validation technique | Documentation | Base de connaissances du support

 

SAP Promotion Management for Retail

SAP Promotion Management for Retail ajuste automatiquement les barèmes de prix aux besoins des clients et du marché, lesquels varient d'un canal et d'un endroit à l'autre.

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SAP Real-Time Offer Management

Améliorez vos relations avec les clients et fidélisez-les à vie en exploitant toutes les informations qui vous permettront d'enrichir vos échanges avec eux. Réalisez des ventes croisées et incitatives grâce à un moteur d'aide à la décision analytique avancé en temps réel, SAP Real-Time Offer Management.

Découvrir SAP Real-Time Offer Management

 

SAP Retail Execution

L'application mobile SAP Retail Execution est conçue pour les commerciaux et les spécialistes du merchandising qui vendent des produits conditionnés dans les magasins de grande distribution. Grâce à cette application, vous améliorez la productivité des commerciaux, vous fournissez à vos équipes commerciales et marketing des informations essentielles sur le déroulement de la vente, et vous optimisez les avantages offerts par l'application SAP CRM.

Présentation | Essais et tarification | Informations sur la validation technique | Base de connaissances du support

 

SAP Sales Companion

SAP Sales Companion vous permet de préparer, d'organiser et de suivre vos réunions avec la clientèle partout et à tout moment. Cette application mobile se connecte à SAP Customer Relationship Management (SAP CRM), accéléré par SAP HANA, pour offrir aux commerciaux une vue à 360° sur leurs clients, outils d'analyse inclus. 

Essais et prix | Informations sur la validation technique | Documentation | Base de connaissances du support

 

SAP Sales Manager

L'application mobile SAP Sales Manager combine processus de gestion innovants et technologie de pointe. Vos commerciaux peuvent ainsi collaborer et exécuter partout, à tout moment et sur n'importe quel terminal mobile, les processus en trois étapes « clients potentiels-offre-commande ».

Présentation | Essais et tarification | Informations sur la validation technique | Base de connaissances du support

 

SAP Sales Pipeline Simulator

Avec l'application mobile SAP Sales Pipeline Simulator pour tablettes sur Windows 8, bénéficiez à tout moment et partout d'un accès aux données de votre pipeline de vente et effectuez des scénarios de simulation.

Présentation | Essais et tarification | Informations sur la validation technique | Documentation Base de connaissances du support | Communauté

 

SAP Trade Promotion Optimization

Solution ultra-spécialisée destinée au secteur des biens de consommation, SAP Trade Promotion Optimization vous permet d’optimiser vos dépenses, de mieux vendre et d’accélérer votre retour sur investissement.

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SAP Utility Customer E-Services

SAP Utility Customer E-Services est une application Web J2EE qui vous permet de saisir relevés de compteur et messages lors d'emménagements et de déménagements afin d'obtenir des informations sur les contrats et d’adapter les mensualités. 

Informations sur la validation technique | Base de connaissances du support

 

Services en ligne pour les contribuables

Taxpayer Online Services (TPOS) est un portail destiné aux contribuables auxquels il propose des fonctions en libre-service. TPOS, qui s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux entreprises redevables auprès du fisc, apporte une valeur ajoutée à la gestion des impôts et des recettes par automatisation des processus. Les interventions manuelles sont ainsi évitées et la qualité des données accrue.

Informations sur la validation technique | Documentation | Base de connaissances du support

 

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