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Déclaration de confidentialité SAP

Déclaration de confidentialité SAP

La protection de la vie privée des individus sur Internet est cruciale pour garantir l’avenir du commerce électronique et l’évolution vers une réelle économie de l’Internet. SAP a élaboré la présente Déclaration de confidentialité comme un reflet de notre engagement vis-à-vis de la protection de la vie privée. Le présent document expose nos pratiques de gestion relatives aux informations pouvant être collectées et/ou utilisées, et permettant d'identifier une personne de manière directe ou indirecte (« Données personnelles »).

La présente Déclaration de confidentialité s'applique à www.sap.com et aux autres sites Web faisant référence à la présente Déclaration de confidentialité. Le responsable du traitement pour les données collectées via le site www.sap.com est SAP America Inc., 3999 West Chester Pike, Newtown Square, PA 19073, aux États-Unis. Le responsable du traitement pour les collectes de données personnelles associées à d'autres sites Web SAP faisant référence à la présente Déclaration de confidentialité est l'entité du groupe SAP précisée dans les mentions légales du site Web concerné ou, si les mentions légales ne sont pas requises conformément à la législation locale, le copyright desdits sites Web. Il s'agit notamment de SAP SE, Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf, Allemagne pour le site du groupe SAP (www.sap.com/corporate-de/about.html et www.sap.com/corporate-en/about.html), les sites Web spécifiques aux produits, SCN et SAP Store. SAP America Inc., SAP SE et toute entité du groupe SAP concernée sont par la suite désignés individuellement sous le terme « SAP »

Certaines entités du groupe SAP, offres, programmes et/ou sites Web ont leur propre déclaration de confidentialité, qui peut être différente. Par conséquent, nous vous encourageons à prendre connaissance des déclarations de confidentialité de chaque site Web, offre ou programme SAP que vous consultez.

I. Respect de la vie privée : principes fondamentaux

Notre politique vis-à-vis de la protection des Données personnelles exposée ici respecte les principes et les normes généralement applicables et notamment les prescriptions de l’article 32 de la loi nº78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée par la loi nº2004-801 du 6 août 2004 dite « loi informatique et libertés », ainsi que les dispositions de l’article 90 du décret nº2005-1309 du 20 octobre 2005 pris pour l’application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978.

 

II. Consentement

En consultant le présent site Web, vous acceptez les règles de collecte et d’utilisation des Données personnelles décrites ci-dessous. Si vous n'acceptez pas les conditions énoncées ci-dessous, n'utilisez pas ce site Web.

En cas de modification desdites règles, nous publierons les changements effectués afin que vous soyez continuellement informé du type de Données personnelles collectées et de leur utilisation. Nous vous encourageons donc à en consulter de manière régulière les mises à jour.

Il se peut que la législation exige votre consentement exprès pour la collecte de Données personnelles sur le présent site Web. Veuillez noter que tout consentement est entièrement libre. Dans le cas où vous ne donnez pas votre consentement au traitement de vos Données personnelles ou (conformément au Sous-article 10 (Conservation des données) ci-dessous) si vous informez SAP ultérieurement que vous ne consentez pas au traitement de vos Données personnelles, l'utilisation de certaines offres ou services SAP sera peut-être impossible ou limitée.

III. Collecte et traitement de vos Données personnelles

Afin de vous offrir un service de qualité et comprendre au mieux vos besoins et vos intérêts, SAP collecte, exporte et utilise vos Données personnelles avec votre consentement, lorsque la loi l'exige, et en vous informant au préalable (comme indiqué ci-dessous). Le cas échéant, lesdites Données personnelles sont archivées selon les principes édictés par les autorités locales régissant la protection de la vie privée et notamment de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Lors de vos visites sur notre site Web, il est possible que nous enregistrions votre adresse IP (Internet Protocol) et que nous utilisions des cookies ou autres technologies Internet (appelés « outils automatisés » et « liens Web intégrés » et mentionnés ci-après). Nous collectons ainsi des informations générales sur les internautes qui consultent notre site et sur leurs intérêts. Selon les outils automatisés utilisés, les données collectées comprennent, en plus de votre adresse IP, l'identité Cloud que nous vous affectons lorsque vous vous enregistrez auprès de SAP, le type de navigateur que vous utilisez, les sites Web SAP que vous avez consultés, les éléments sur lesquels vous avez cliqué sur un site Web SAP, le temps que vous avez passé sur un site Web SAP, le site Web de référence à partir duquel vous avez accédé à un site Web SAP et les site Web tiers auxquels vous avez accédé à partir d'un site Web SAP. Les technologies utilisées et les informations collectées sont décrites plus en détail dans le Sous-article 5 (Outils automatisés) ci-dessous. Après avoir donné votre consentement (lorsque la loi l'exige), il est possible que SAP ajoute des informations collectées via des outils automatisés aux profils utilisateur conservés par SAP. De telles informations supplémentaires comprennent votre ID utilisateur, vos préférences de site Web et votre intérêt pour les produits SAP.

Nous collectons et traitons également les Données personnelles que vous avez consenti à nous transmettre, par exemple lors d’une inscription à un événement, à des offres ou à des newsletters, d’une participation à une enquête, à un groupe de discussion, à un forum en ligne, ou à un service de messagerie instantanée SAP, ou encore à l’occasion d’un achat sur Internet ou lorsque vous envoyez vos coordonnées à SAP. Dans le cas où vous fournissez à SAP vos identifiants de médias sociaux, nous avons la possibilité de récupérer des informations vous concernant liées à ces identifiants et accessibles au public.

Les Données personnelles concernées pourront inclure (un sous-ensemble de) : votre nom et prénom, votre adresse postale et e-mail (comme détaillé par la suite dans le Sous-article 2. (Adresses e-mail) ci-dessous), votre numéro de téléphone, vos données de connexion aux réseaux sociaux, les informations bancaires nécessaires au traitement de votre commande (comme détaillé par la suite dans le Sous-article 3. (Achats ou inscription aux événements) ci-dessous) et certaines informations sur l'entreprise pour laquelle vous travaillez (par exemple le nom et l'adresse postale de l'entreprise, l'intitulé de votre poste et votre niveau hiérarchique) ainsi que des informations sur votre relation avec SAP (par exemple la version des conditions d'utilisation SAP que vous avez acceptée ou votre choix concernant la réception de supports marketing SAP).

Table of Contents

1. Utilisation et finalités de la collecte de vos Données personnelles

Les informations collectées par SAP permettent de connaître vos besoins et vos intérêts. En acceptant la collecte de vos Données personnelles, vous aidez SAP à proposer un service plus adapté et plus proche de vos attentes. L’utilisation de ces informations s’effectue conformément à la présente Déclaration de confidentialité et/ou de la façon indiquée au moment de la collecte. Nous vous précisons que SAP ne modifiera pas par la suite l’utilisation de vos Données personnelles sans obtenir préalablement votre consentement, conformément à la législation en vigueur. Voici la liste des possibles utilisations de vos Données personnelles :

  • Traitement de vos commandes ; livraison des produits ou prestations de services et informations demandées.
  • Envoi régulier d’informations sur les derniers produits, mises à jour et mises à niveau logicielles, correctifs de sécurité, améliorations du système, offres spéciales et autres informations relatives aux progiciels et aux services SAP. Ces informations peuvent faire référence à d'autres entreprises du secteur informatique ou à des partenaires SAP (produits et services compatibles et susceptibles d’apporter de la valeur à l’utilisation de produits SAP). Lesdites communications peuvent être proposées non seulement par SAP, mais aussi par d'autres entreprises du groupe d'entreprises SAP, incluant notamment : Ariba, SuccessFactors, Hybris, Sybase, Business Objects, Fieldglass, Concur, Multiposting et SeeWhy. À cet égard, vous reconnaissez expressément que vos coordonnées peuvent être partagées par SAP avec lesdites autres entreprises du groupe SAP. En outre, vous reconnaissez que les informations nécessaires pour suivre vos choix en ce qui concerne la réception de supports marketing (par exemple en fonction du pays dans lequel l'entreprise SAP concernée intervient et selon que vous ayez consenti à/refusé de recevoir des supports marketing) peuvent être stockées et échangées entre les entreprises mentionnées ci-dessus.
  • Communication personnalisée d’informations sur des produits et services susceptibles de vous intéresser. Par exemple, lorsque vous consultez notre site, nous pouvons mettre en avant des informations relatives à des produits et des services pertinents au regard de vos intérêts.
  • Permettre la création d'un profil utilisateur unique avec le service SAP Cloud ID, qu'une personne peut utiliser dans l'ensemble du groupe d'entreprises SAP (incluant toutes les entreprises SAP, et notamment Ariba, SuccessFactors, Hybris, Sybase, Business Objects, Fieldglass, Concur, Multiposting et SeeWhy) pour accéder à leurs offres et services Web. Par conséquent, vous reconnaissez que de telles Données personnelles requises pour la création de votre profil utilisateur peuvent être partagées et utilisées par l'ensemble du groupe d'entreprises SAP à cette fin. Le présent service peut également vous permettre de partager des informations vous concernant (y compris les Données personnelles) avec d'autres utilisateurs enregistrés du même service. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité du service concerné pour définir les informations que vous souhaitez partager.
  • Au-delà du profil du service SAP Cloud ID décrit dans le point précédent, vous avez la possibilité de créer d'autres profils utilisateur et permettre l'accès à d'autres types de profils personnalisés spécifiques aux services (par exemple, en relation avec les programmes, forums et communautés SAP). Étant donné que lesdits profils peuvent vous permettre d'accéder aux services de différentes entreprises du groupe SAP (incluant toutes les entreprises du groupe SAP et notamment Ariba, SuccessFactors, Hybris, Sybase, Business Objects, Fieldglass, Concur, Multiposting et SeeWhy), vous reconnaissez que vos Données personnelles liées à la création de votre profil utilisateur peuvent être partagées et utilisées par l'ensemble du groupe d'entreprises SAP à cette fin. Le présent service peut également vous permettre de partager des informations vous concernant (y compris les Données personnelles) avec d'autres utilisateurs enregistrés du même service. Vous pouvez utiliser la fonctionnalité du service concerné pour définir les informations que vous souhaitez partager.
  • Création d'une expérience utilisateur personnalisée et consultation de contenus protégés.
  • Participation à des sessions de chat et conférences téléphoniques en ligne.
  • Garantie et contrôle de la qualité des informations et des procédures lors des sessions de chat avec SAP en permettant à nos équipes d'être formées à répondre à vos questions de la manière la plus adéquate.
  • Prises de contact afin de répondre à vos demandes, vous adresser des données d’expédition et de facturation, fournir des retours client et des services d'assistance.
  • Organisation de concours, loteries et autres campagnes promotionnelles sur www.sap.com ou d'autres sites Web. Des Données personnelles peuvent être collectées pour la gestion de ces opérations.
  • Envoi de questionnaires et d’enquêtes auprès de nos clients et utilisateurs de manière à améliorer nos produits et nos prestations. Votre participation n’est jamais obligatoire.
  • Gestion des candidatures et offres d’emploi.
  • Préparation de données rendues anonymes relatives à l'utilisation des sites Web et des offres SAP. SAP utilisera lesdites données rendues anonymes uniquement pour l'amélioration de ces sites Web et offres.
  • Respect de nos obligations contractuelles.
  • Respect des exigences réglementaires applicables, notamment résultant des restrictions en vigueur en matière d'exportation. Les produits, technologies et services SAP sont soumis aux lois relatives aux exportations de plusieurs pays, notamment à celles de l'Union européenne et à ses États membres ainsi que celles des États-Unis d'Amérique. Vous reconnaissez que, conformément à la réglementation applicable en matière d'exportation, aux sanctions commerciales et aux embargos émis par ces pays, SAP est tenu de prendre des mesures pour prévenir l'accès des entités, entreprises et parties (répertoriées dans les listes des parties sanctionnées émises par le gouvernement) à certains produits, technologies et services via les sites Web SAP et d'autres modes d'accès contrôlés par SAP. Par conséquent, vous reconnaissez et acceptez le fait que SAP puisse (i) vérifier automatiquement les données d'enregistrement utilisateur et autres informations que vous fournissez vous concernant à l'aide des listes de parties sanctionnées applicables ; (ii) effectuer de manière régulière lesdites vérifications lorsque qu'une liste des parties sanctionnées est mise à jour ou lorsque vous mettez à jour vos informations personnelles ; (iii) bloquer votre accès aux services et systèmes SAP en cas de correspondance potentielle ; et (iv) en cas de correspondance potentielle, vous contacter pour confirmer votre identité.

 

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2. Adresses e-mail

Dès lors que vous nous fournissez votre adresse électronique, nous communiquons avec vous par e-mail. Nous ne transmettons pas votre adresse à d'autres entreprises extérieures au groupe SAP à moins que cela soit nécessaire à votre relation commerciale avec SAP ou si vous souhaitez bénéficier de services tiers. À tout moment, vous pouvez décider de ne plus recevoir d’e-mails de notre part (conformément au Sous-article 9. Options/Désengagement) ci-dessous). Cependant, un tel choix n'affectera pas l'envoi d'e-mails strictement nécessaires à votre relation commerciale avec SAP.

Il se peut que votre messagerie soit configurée de telle manière qu'elle transmette automatiquement certaines informations personnelles lors de l’envoi d’e-mails à SAP.

Si vous avez souhaité bénéficier de services tiers, SAP se réserve le droit d’envoyer certaines informations communiquées lors de votre inscription à SAP au prestataire concerné, notamment votre adresse e-mail (selon que ces informations soient utiles pour bénéficier dudit service tiers).

 

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3. Achats ou inscription aux événements

Notre site propose des formulaires à compléter en cas de demande d’informations ou de commande de produits ou services. Vous pouvez être amené à communiquer des informations bancaires (numéros de carte de crédit, etc.). SAP s’engage à utiliser ces informations uniquement à des fins de facturation et de paiement pour ces transactions. Ces opérations impliquent notamment le transfert d’informations à des tierces parties (banques, sociétés de carte de crédit, facilitateurs de paiement et autres institutions financières et de contrôle des crédits), impliquées dans la transaction.

 

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4. Adresses IP

L'utilisation des adresses IP contribue au diagnostic des problèmes, à définir le pays dans lequel un utilisateur se sert de nos sites Web et de nos services afin de fournir des informations juridiques appropriées, optimiser l’administration de notre site Web et permettre la collecte d’informations relatives à l’utilisation des sites Web SAP, comme indiqué dans le Sous-article 5 (Outils automatisés).

Lesdites adresses, ainsi que d’autres catégories d’informations (comme expliqué dans le Sous-article 5 (Outils automatisés) ci-dessous), partagées précédemment sur ledit site Web ou avec un code de campagne différent, permettent de réaliser des statistiques sur les pages et les rubriques consultées. Ainsi, nous pouvons diffuser des informations plus personnalisées sur nos produits et services.

SAP peut également collecter des adresses IP, des informations sur le type de navigateur utilisé ou d'autres données techniques au cours des sessions de chat et de conférence en ligne que vous avez initiées. Ces informations sont enregistrées lorsque vous vous connectez à SAP afin d'identifier votre session, de déterminer les capacités techniques de votre navigateur en fonction du contenu des pages, et d'effectuer des contrôles qualitatifs. SAP n’utilise jamais votre adresse IP à des fins d’identification personnelle sans votre consentement préalable.

Les informations collectées concernent uniquement votre navigation sur le site SAP. Aucun suivi ni aucune collecte de Données personnelles n’est effectuée après vos visites sur les sites Web de sociétés ou d’entités n’appartenant pas au groupe SAP en dehors des informations indiquées ci-dessus dans le Sous-article III. (Collecte et traitement de vos Données personnelles).

 

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5. Outils automatisés

Outre les informations fournies, SAP peut également collecter des informations lors de vos visites sur un site Web SAP par le biais d’outils automatisés (pixels invisibles, cookies, liens Web intégrés, etc.). Les informations collectées sont des informations de type standard transmises par votre navigateur à notre site Web, incluant par exemple le type de navigateur, la langue utilisée, les heures d’accès et l’adresse du site Web par lequel vous avez accédé à l’un des sites SAP. Ces outils permettent également à SAP de confirmer la réception d’e-mails que les destinataires ont accepté de recevoir, d’effectuer des statistiques sur les pages consultées, le nombre d’inscriptions à un événement proposé par SAP, ainsi que de rassembler certaines données plus générales, sans aucune relation avec une personne individualisée.

À moins que d'autres moyens d'exprimer votre consentement soient listés ci-dessous, vous pouvez refuser l'utilisation d'outils automatisés tels que les cookies (i) si le site Web concerné prend en charge TRUSTe Consent Manager en cliquant sur le lien correspondant dans le pied de page du site Web ou, (ii) si TRUSTe Consent Manager n'est pas disponible, en sélectionnant les options appropriées dans votre navigateur. Veuillez noter que dans le dernier cas, les options de votre navigateur relatives aux cookies sont limitées au navigateur spécifique installé sur un appareil donné. Par conséquent, si vous consultez les sites Web SAP avec différents navigateurs ou différents appareils, vous devez désactiver les cookies de suivi dans les différents navigateurs des appareils concernés. Cependant, veuillez également noter que si vous effectuez ladite opération, vous ne serez peut-être pas en mesure d'utiliser l'ensemble des fonctionnalités du site correspondant.

SAP utilise actuellement les outils automatisés suivants aux fins définies ci-dessous.

a. Adobe Analytics

Certains sites Web faisant référence à la présente Déclaration de confidentialité utilisent Adobe Analytics. Les adresses IP permettent à Adobe Analytics d'établir la région approximative dans laquelle se trouve l'utilisateur. Ainsi, Adobe Analytics collecte d'abord l'adresse IP complète des utilisateurs puis la rend anonyme. Seule l'adresse IP rendue anonyme est utilisée pour définir le lieu approximatif à partir duquel un utilisateur accède à un site Web spécifique.

En outre, si vous êtes un utilisateur enregistré et connecté, SAP utilise Adobe Analytics pour suivre votre ID utilisateur et la manière dont vous utilisez le site Web concerné.

Outre la possibilité d’exprimer son opposition à ce suivi via TRUSTe Consent Manager (si disponible), vous avez la possibilité de désactiver Adobe Analytics en utilisant le lien : http://sap.d1.sc.omtrdc.net/optout.html?optout=1&confirm_change=1

b. Adobe Target

Certains sites Web faisant référence à la présente Déclaration de confidentialité utilisent Adobe Target. Adobe Target affecte un ID utilisateur à chaque utilisateur (sous réserve qu'il ne se soit pas opposé au suivi comme décrit ci-dessous) qui crée un profil utilisateur basé sur ledit ID utilisateur en ajoutant des informations sur (i) le navigateur utilisé et d'autres informations spécifiques au dispositif de l'utilisateur, (ii) le comportement d'utilisation et (iii) les données de localisation. Les données de localisation sont collectées via une analyse de l'adresse IP de l'utilisateur rendue anonyme : Adobe Target collecte d'abord l'adresse IP complète des utilisateurs puis la rend anonyme. Seule l'adresse IP rendue anonyme est utilisée pour définir le lieu approximatif à partir duquel un utilisateur accède à un site Web spécifique.

Ces informations sont utilisées pour afficher le contenu ciblé sur les sites Web du groupe SAP avec Adobe Target.

Outre la possibilité d’exprimer son opposition à ce suivi via TRUSTe Consent Manager (si disponible), vous avez la possibilité de désactiver Adobe Analytics en utilisant le lien : http://sap.d1.sc.omtrdc.net/optout.html?optout=1&confirm_change=1

c. Google Analytics

Certains sites Web faisant référence à la présente Déclaration de confidentialité utilisent Google Analytics. Google Analytics utilise les cookies, des fichiers texte placés dans votre ordinateur afin de permettre au site Web d'analyser la façon dont les utilisateurs se servent de ce site. Les informations générées par le cookie relatives à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google utilise ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site Web, de compiler des rapports sur l'activité du site Web à destination des opérateurs de ceux-ci et de proposer d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet.

Google peut également transférer ces informations à des tierces parties si la loi l'exige ou lorsque lesdites tierces parties traitent les informations recueillies pour le compte de Google. Votre adresse IP ne sera pas associée à d'autres données détenues par Google.

Outre la possibilité d’exprimer son opposition à ce suivi via TRUSTe Consent Manager (si disponible), Google a développé l'Add-on de désengagement Google Analytics. Il offre aux internautes qui consultent les sites Web davantage de choix sur la collecte des données par Google Analytics. L'add-on communique avec JavaScript Google Analytics (ga.js) pour indiquer que les informations relatives au site Web ne doivent pas être envoyées à Google Analytics. Vous pouvez le télécharger à l'adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

d. SAP Web Analytics

Certains sites Web faisant référence à la présente Déclaration de confidentialité utilisent SAP Web Analytics (« SWA »). SWA permet d'analyser la façon dont les utilisateurs se servent du site correspondant. Les informations générées (y compris une partie de votre adresse IP et un ID navigateur) seront transmises à SAP qui les stockera. SAP utilisera lesdites informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site Web, de compiler des rapports sur l'activité du site pour les opérateurs de ceux-ci et enfin, pour améliorer les sites Web SAP.

Chaque site Web qui utilise SWA contient une déclaration séparée relative à ladite utilisation et offre à l'utilisateur la possibilité de s'opposer au suivi par SWA directement dans la déclaration concernée ou via TRUSTe Consent Manager auquel vous pouvez accéder via lien sur la page correspondante (si disponible).

e. Suivi de l'utilisation des Données personnelles à des fins de marketing

Les sites Web SAP peuvent enregistrer la façon dont vous accédez aux présents sites Web et la façon dont vous les utilisez par d'autres moyens, afin de préparer des profils d'utilisation. Ils ont pour objet de définir le contenu le plus approprié à afficher lorsque vous consultez un site donné.

Si tel est le cas, SAP capture votre comportement d'utilisation (sites Web consultés, période à laquelle un site Web a été consulté, activité sur un site/clics effectués sur les objets d'un site, type de navigateur, système d'exploitation ou système informatique utilisé, site Web de référence à partir duquel vous avez accédé à un site Web SAP, emplacement à partir duquel vous avez accédé à un site Web) avec un identifiant unique (tel que votre adresse IP ou un ID de cookie) qui permet à SAP d'établir qu'une personne spécifique est active sur ses sites. Cependant, aucune information telle que votre nom ne pourra être utilisée pour vous identifier directement. SAP utilisera les informations collectées uniquement dans le but d'afficher du contenu approprié et pertinent sur ses sites Web.

Vous pouvez refuser ledit suivi (i) si le site Web concerné prend en charge TRUSTe Consent Manager, en cliquant sur le lien correspondant dans le pied de page du site Web ou, (ii) si TRUSTe Consent Manager n'est pas disponible, en sélectionnant les options appropriées dans votre navigateur. Veuillez noter que dans le dernier cas, les options de votre navigateur sont limitées au navigateur spécifique installé sur un appareil donné. Par conséquent, si vous consultez les sites Web SAP avec différents navigateurs ou différents appareils, vous devez effectuer les modifications nécessaires dans tous les navigateurs des appareils concernés. Veuillez cependant noter qu'en fonction des options définies dans votre ou vos navigateur(s), vous ne pourrez peut-être pas utiliser l'ensemble des fonctionnalités des sites Web SAP.

f. Liens Web intégrés

Les e-mails SAP contiennent souvent des liens qui vous renvoient, via nos serveurs, à une rubrique susceptible de vous intéresser. Le présent système de redirection permet à SAP de changer, si nécessaire, l'adresse URL de destination desdits liens et de mesurer l'efficacité de nos initiatives marketing.

Par lesdits liens, nous pouvons également savoir si vous avez cliqué sur l’un d’eux. Ces informations peuvent être associées à votre identité personnelle. Si vous ne souhaitez pas que SAP collecte lesdites informations, il vous suffit de ne pas cliquer sur les liens contenus dans l'e-mail envoyé par SAP.

g. Cookies

Les cookies sont des identifiants qui peuvent être envoyés depuis un site via votre navigateur pour être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies permettent de sauvegarder certaines Données personnelles pour vous éviter de saisir votre mot de passe ou de compléter des formulaires d'inscription à chaque fois, de conserver les données de votre panier pour vos achats en ligne et de diffuser des informations personnalisées sur nos offres.

Vous avez deux façons d'effectuer votre choix concernant l'utilisation des cookies SAP :

aa. Certains sites Web SAP utilisent TRUSTe Consent Manager pour aider les utilisateurs à mettre en œuvre leur décision concernant l'utilisation des cookies SAP. Lorsque TRUSTe Consent Manager est disponible, vous trouverez le lien en pied de page. Veuillez cliquer sur le lien pour accéder à TRUSTe Consent Manager et enregistrer votre décision concernant l'utilisation des cookies SAP.

bb. Dans le cas où un site Web SAP n'utilise pas TRUSTe Consent Manager, vous pouvez refuser l'utilisation des cookies en sélectionnant les options appropriées dans votre navigateur. Veuillez noter que les options de votre navigateur relatives aux cookies sont limitées au navigateur spécifique installé sur un appareil donné. Par conséquent, si vous consultez les sites Web SAP avec différents navigateurs ou différents appareils, vous devez désactiver les cookies dans les différents navigateurs des appareils concernés. En outre, veuillez noter que si vous désactivez les cookies, vous ne serez peut-être plus en mesure d'utiliser l'ensemble des fonctionnalités des sites Web SAP.

 

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6. Partage de vos Données personnelles

SAP, société internationale, gère plusieurs sites Web à travers le monde. Les informations que vous avez accepté de communiquer ainsi que celles collectées sur l’un de nos sites Web peuvent être envoyées par e-mail à un serveur pour les besoins d’un autre site Web du groupe. Lesdits serveurs ou autres types d'installations de traitement des données utilisés par SAP ou ses sous-traitants dans le cadre des traitements de Données personnelles exposés à l’article III.1. (Utilisation et finalités de la collecte de vos Données personnelles) visant les catégories de Données personnelles détaillées à l’article III. (Collecte et traitement de vos Données personnelles) peuvent être situés sur le territoire de l’Espace Economique Européen ou de pays tiers qui, selon la Commission européenne, garantissent un degré adéquat de protection des données, mais aussi en-dehors de ces territoires. SAP s'engage cependant à protéger la confidentialité de vos Données personnelles à l'échelle internationale, en veillant à ce que le présent Site Web SAP respecte nos principes en matière de protection des données décrits dans la présente déclaration et en prenant toutes précautions utiles au regard de la nature des Données personnelles et des risques présentés par les traitements réalisés, afin de préserver la sécurité de ces Données personnelles. Toutes les entreprises du groupe SAP (incluant notamment : Ariba, SuccessFactors, Hybris, Sybase, Business Objects, Fieldglass, Concur, Multiposting et SeeWhy) peuvent utiliser les Données personnelles à l'international en rapport avec le traitement de vos demandes et de vos commandes pour vous proposer des services, améliorer nos produits et nos services pour vous envoyer des informations sur les derniers produits, mises à jour et mises à niveau de logicielles, correctifs de sécurité, améliorations du système, offres spéciales, pour le traitement et le stockage et à toutes les autres fins définies dans la section « Utilisation et finalité de la collecte de vos Données personnelles » ci-dessus. Cela implique que toutes les entreprises du groupe SAP peuvent vous proposer des supports marketing (en fonction du pays dans lequel l'entreprise SAP concernée intervient) si vous avez donné votre consentement préalable et/ou à moins d'avoir refusé de recevoir des supports marketing.

Ces informations sont également susceptibles d’être transmises à des partenaires commerciaux, fournisseurs de service et autres agents ou sous-traitants tiers autorisés (tels que Google, Inc. or Adobe Systems Inc.) dans le cadre d’une demande de service ou de transaction (traitement des commandes, traitement des transactions par carte de crédit, hébergement de sites Web, hébergement d’événements et inscription à des séminaires, support client, envoi personnalisé d’informations sur des produits et services ciblés) ou dans le cadre d'une analyse du comportement des utilisateurs sur nos pages Web (dans les cas de Adobe Analytics ou Google Analytics par exemple).

Les parties tierces ne reçoivent qu’un minimum de Données personnelles, c’est-à-dire celles qui sont indispensables aux prestations qu'elles délivrent pour SAP. De plus, (lorsque la loi l'exige), elles sont liées par des contrats de traitement des données de commande adaptés et/ou des engagements de confidentialité détaillés. Par conséquent, elles ne sont pas autorisées à utiliser ces Données personnelles dans un cadre autre que celui de la prestation ou de la transaction en question.

Nous ne vendons ni ne louons vos Données personnelles à des tiers à des fins de marketing, à moins d'avoir reçu votre autorisation à cet effet.

Nous pouvons avoir à nous soumettre à des citations à comparaitre, à des décisions de justice ou à des procédures juridiques en divulguant vos Données personnelles et d'autres informations liées, si nécessaire. Nous pouvons également choisir d'établir ou d'exercer nos droits, ainsi que nous défendre contre d'éventuelles réclamations.

Il est possible que dans certains cas, pour des raisons stratégiques ou commerciales, SAP puisse décider de vendre, acheter, fusionner ou réorganiser des sociétés ou branches d'activité dans certains pays. Une telle transaction peut donner lieu, conformément à la loi applicable, à la divulgation des Données personnelles à destination d'acquéreurs potentiels ou effectifs, ou à la réception de telles informations émanant d'acquéreurs. SAP met en œuvre une protection adéquate des informations dans le cadre de telles transactions.

Nous pouvons collecter et partager des Données personnelles et toute autre information supplémentaire disponible afin d'enquêter, d'empêcher ou d'entreprendre des actions contre des activités illégales, des fraudes soupçonnées, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité physique d'une personne, des violations des conditions d'utilisation de SAP, ou pour satisfaire des exigences légales.

Le site Web de SAP peut vous renvoyer vers du contenu ou des fonctionnalités hébergées par un fournisseur tiers. La plupart du temps, cela est lié à l’organisation de concours ou de séminaires. Lorsque les informations sont exclusivement collectées au nom de SAP, le site mentionnera la déclaration de confidentialité de l’entité SAP concernée. Pour les sites non-SAP, la politique de confidentialité mentionnée sera celle du propriétaire du site. SAP s’engage à ce que ses fournisseurs et partenaires commerciaux appliquent une politique similaire à celle de SAP en matière de confidentialité et de respect des données à caractère personnel.

 

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7. Sécurité de vos Données personnelles

SAP s'engage à protéger les Données personnelles que vous partagez avec nous. SAP utilise à la fois les technologies, les procédures et les mesures organisationnelles de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos Données personnelles d'un accès, d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisés. SAP garantit la sécurité en ligne à l'aide d'un serveur sécurisé afin que vos données soient en sécurité. Les sites SAP disposent d'arrangements et d'installations conformes à l’état de l’art afin de prévenir ces utilisations et divulgations non autorisées.

Nos employés et sous-traitants s'engagent également à respecter la confidentialité des Données personnelles vous concernant.

 

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8. Liens vers d'autres sites

Le présent site peut contenir des liens menant à des sites étrangers (c'est-à-dire des entreprises n'appartenant pas au groupe SAP). SAP se dégage de toute responsabilité concernant les politiques de confidentialité et le contenu des sites Web extérieurs au groupe SAP. Nous vous recommandons donc de lire avec attention les politiques de confidentialité desdits sites étrangers.

 

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9. Options/Désengagement

Nous communiquons de manière régulière avec les utilisateurs qui se sont abonnés à nos services, par e-mail et parfois par téléphone lorsqu'il s'agit de répondre à une réclamation client ou de mener une enquête à propos de transactions suspectes. Nous pouvons utiliser votre adresse électronique pour confirmer l'ouverture d'un compte, vous envoyer un avis de paiement, pour vous transmettre des informations à propos de modifications de nos produits et services, et pour vous communiquer des avis et autres déclarations exigés par la loi. En général, les utilisateurs ne peuvent pas désactiver de telles communications qui ne sont pas relatives au marketing mais qui sont uniquement nécessaires à la relation commerciale.

Concernant les types de communications marketing, (par exemple les e-mails et appels téléphoniques), SAP (i) lorsque la loi l'exige, diffusera de telles informations uniquement si vous avez donné votre consentement et (ii) vous donnera l'opportunité de vous opposer à l'envoi de communications promotionnelles si vous ne souhaitez plus en recevoir de notre part. Vous pouvez vous désabonnez en fonction de l'offre Web du groupe SAP correspondante :

a. SAP SE, société affiliée SAP, Hybris et Ariba : http://www.sap.com/profile/unsubscribe.epx

b. SuccessFactors : si vous recevez des e-mails marketing ou similaires de notre part et que vous souhaitez ne plus recevoir de tels messages, suivez simplement la procédure de désengagement indiquée dans lesdits e-mails. En outre, si vous vous êtes enregistré sur notre site, vous pouvez refuser de recevoir des messages marketing ou similaires en envoyant votre demande par e-mail à l'adresse : webmaster@sap.com. Les utilisateurs de SuccessFactors Recruiting Marketing (RMK) peuvent décider de ne pas recevoir de futures communications. Si vous êtes un utilisateur enregistré, veuillez ouvrir l'e-mail que vous avez reçu de la part de RMK et cliquer sur le lien de désengagement. Si vous préférez que votre compte soit supprimé de façon permanente, veuillez envoyer votre demande par e-mail à l'adresse : webmaster@sap.com.

 

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10. Rétention de données

SAP conserve vos Données personnelles le temps de traiter les opérations pour lesquelles elles ont été collectées ou dans le respect de la législation en vigueur. Si aucune obligation légale ne s'y oppose, SAP supprimera notamment vos Données personnelles une fois informée que vous ne consentez pas au traitement de vos Données personnelles. Veuillez envoyer une telle demande à l'adresse : webmaster@SAP.com. Veuillez noter que si tel est le cas, l'utilisation de services ou d'offres spécifiques peut être limitée ou n'est plus possible. En cas d'obligation légale contradictoire pour SAP de conserver vos Données personnelles, nous bloquerons leur traitement puis supprimerons les Données personnelles concernées lorsque ladite obligation aura cessé.

 

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11. Demande, accès et mise à jour de vos Données personnelles

SAP a besoin de votre aide pour que les Données personnelles que vous avez partagées avec nous restent toujours correctes et actualisées. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez effectuer vous-même lesdites mises à jour en ligne sur www.sap.com/profile. Vous pouvez également envoyer un e-mail à l'adresse webmaster@SAP.com pour effectuer les mises à jour ou apporter d'autres modifications.

Si vous avez des questions concernant la présente Déclaration de confidentialité, ou si vous souhaitez examiner les Données personnelles que nous détenons sur vous, veuillez contacter le Webmaster à l'adresse suivante: webmaster@sap.com

 

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12. Dispositions spécifiques aux États-Unis

Dans la mesure où SAP est soumis à la loi américaine en matière de protection de la vie privée, les dispositions suivantes s'appliquent :

a. Aucun suivi

Les cookies sont des identifiants qui peuvent être envoyés depuis un site via votre navigateur pour être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Par la suite, lorsque vous consultez un site, un message est renvoyé au serveur Web par le navigateur qui accède au site. Votre navigateur peut vous autoriser à définir la préférence « Aucun suivi ». Notre site ne reconnaît pas les demandes « Aucun suivi » mais vous pouvez décider de ne pas accepter les cookies en modifiant les options désignées sur votre navigateur Web ou, si disponible, via TRUSTe Consent Manager si le site Web correspondant contient un lien pour y accéder. Cependant, il est possible que la non-utilisation des cookies vous empêche d'utiliser certaines fonctions et fonctionnalités de notre site. Le présent site n'autorise pas de tierces parties à collecter des informations vous concernant au fur et à mesure de vos utilisations.

b. Protection des enfants

SAP ne collecte jamais sciemment des Données personnelles d’enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et que vous avez des raisons de penser que nous avons collecté les Données personnelles d'un enfant, veuillez nous contacter comme indiqué dans la présente Déclaration de confidentialité.

 

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13. Dispositions spécifiques à la Russie

Les dispositions ci-dessous s'appliquent aux utilisateurs résidant en Russie :

Les services en vertu des présentes ne sont pas destinés à être utilisés par les citoyens de la Fédération de Russie qui résident en Russie. Si vous êtes un citoyen russe résidant en Russie, veuillez noter que vous enregistrez des Données personnelles dans nos services à vos propres risques et sous votre seule responsabilité, vous acceptez explicitement que SAP puisse recueillir vos Données personnelles et les traite aux États-Unis et dans d'autres pays et enfin, que SAP ne pourra être tenue responsable en cas de non-observance de la loi russe.

 

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Date de révision et de publication : le 25 juillet 2016

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