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Expérience client et solutions e-commerce pour petites entreprises

Comblez vos clients dès aujourd'hui et durablement avec nos logiciels CRM et e-commerce

Fédérez les systèmes marketing, ventes, e-commerce et service client avec les solutions SAP pour PME. Proposez des expériences fluides qui interpellent les clients omnicanal d'aujourd'hui. Profitez d'une technologie de pointe, sur site ou en mode cloud, offrant une visibilité hors pair qui permet d'anticiper les comportements et d'adapter votre activité instantanément afin de mieux servir vos clients.

Découvrez les témoignages de nos clients

Gérez votre expérience client

Fournissez une expérience client constante et intelligente sur tous les canaux avec nos solutions ventes, service client, marketing et e-commerce.

SAP Digital CRM

SAP Digital CRM regroupe les ventes, le service client et le marketing pour offrir à votre PME ou à votre moyenne entreprise une solution d'engagement client complète. Soyez opérationnel en quelques minutes, et faites aussitôt de chaque engagement de vente et de service une relation personnelle. 

SAP Digital Consumer Insight

Accédez à des données mobiles anonymisées montrant le nombre de consommateurs passant par un lieu choisi à chaque heure, ainsi que leur provenance. Ce service d'analytique pour PME du commerce de détail peut apporter une connaissance détaillée des données concernant la population des piétons. 

SAP Hybris Commerce, édition Edge

Les offres SAP Hybris Commerce, édition Edge, fournissent les fonctions essentielles de notre logiciel e-commerce leader du marché pour répondre aux besoins des PME. Celui-ci intègre tous les points de contact avec la clientèle sur une même plateforme, notamment en ligne, mobiles, sur point de vente (PDV), etc. 

SAP Hybris Cloud for Customer

Ce portefeuille CRM cloud aidera votre équipe à nouer des relations personnelles suscitant l'engagement des clients sur tous les canaux. Profitez de ses fonctions exceptionnelles de gestion des contacts, d'analytique clientèle, etc. pour vendre plus intelligemment et fournir un meilleur service. 

Satisfaire le client du 21e siècle

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Engagement client à l'ère du numérique

Plus que jamais, les clients exigent une expérience d'achat personnalisée et fluide, indépendamment du canal choisi. Découvrez comment les équipes ventes, service, marketing et e-commerce peuvent collaborer pour contenter les clients à chaque étape du parcours d'achat. 

Expérience client B2B ou B2B

La plupart des entreprises conviennent qu'une expérience client exceptionnelle est une stratégie décisive pour leur croissance. Toutefois, seulement 16 % des sociétés B2B sont convaincues que celle qu'elles offrent elles-mêmes est comparable à celle des marques B2B les plus performantes. Découvrez pourquoi dans cette étude d'Econsultancy. 

Fin du service client centré sur la voix

L'époque des centres de contact vocaux est révolue. Pour survivre, les entreprises doivent non seulement ajouter les canaux numériques exigés par leurs clients, mais fournir un service numérique assisté relié à tous leurs autres canaux et insights d'entreprise.

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Découvrez ce que dit la communauté SAP

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La touche personnelle est-elle possible dans l'économie numérique ?

Pour rester pertinent et connecté avec les clients, les entreprises doivent individualiser l'expérience client sur tous les canaux.

L'expérience client est le nouveau champ de bataille

Les entreprises doivent être de plus en plus compétitives au niveau de l'expérience client qu'elles fournissent.  Comment font-elles pour mener ce changement ?

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Rechercher un partenaire SAP

En aidant des entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs d'activité à transformer et à gérer leurs activités, les partenaires SAP jouent un rôle essentiel. Ils vous aident dans les démarches d'achat, de développement, de mise en œuvre, de service et de support de la solution SAP qui répond au mieux à vos besoins spécifiques. Trouvez dès aujourd'hui un interlocuteur de confiance avec qui collaborer.
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