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Gestion des données de base pour solutions commerciales

Bénéficiez d'une vue unique sur l'activité de vos clients, produits et commandes dans un hub central conçu pour l'engagement client.

Unifiez les informations sur les clients, les produits et les commandes provenant de plusieurs sources et canaux avec le logiciel de gestion des données de base de SAP Hybris. Mettez à la disposition des utilisateurs professionnels un accès intuitif aux informations cohérentes et exhaustives sur une seule et même plate-forme. Renforcez votre réactivité grâce à une consolidation des données centralisées et une approche pour la gestion des données de base. Raccourcissez les cycles de lancement de produits, rationalisez les opérations et réduisez les coûts grâce à un modèle de données flexible et extensible.

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Découvrez les témoignages de nos clients

Fonctionnalités de la solution

Fonctionnalités incluses

Gestion des contenus et catalogues produits

Donnez à vos utilisateurs professionnels les moyens de gérer les contenus produits sur tous les canaux et sur tous les sites

Renforcez l'efficacité du marketing à travers la gestion, la structuration et l'affichage des contenus produits de manière cohérente sur tous les canaux et ce, sans l'aide du service informatique. Nos logiciels de gestion des contenus et catalogues produits vous aideront à :

  • Importer des contenus produits depuis différentes sources, les organiser hiérarchiquement et affecter des attributs de manière dynamique ou statique.
  • Stimuler les ventes en diffusant les contenus produits dans les catalogues dédiés à des publics spécifiques, et en ciblant les points de contact, les marchés et les zones géographiques pertinents.
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Profil omnicanal

Dynamisez vos ventes et services grâce à une visibilité stratégique et à une vue d'ensemble sur les clients

Dotez votre entreprise d'une vue unique et globale sur les transactions, le comportement et les préférences de chaque client. Nos solutions peuvent vous aider à développer les profils omnicanal des clients :

  • Capturer les données et interactions clients sur tous les canaux et les gérer dans un référentiel central.
  • Offrir une visibilité intégrale à votre équipe marketing pour optimiser l'expérience client.
  • Créer une communication contextuelle sur tous les points de contact.
  • Adapter les messages à différents groupes de clients pour en améliorer la pertinence.
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Localisation et internationalisation

Développez les contenus localisés et internationalisés dans de nouveaux marchés et segments

Simplifiez le commerce international grâce à notre logiciel de localisation et d'internationalisation qui vous permet de :

  • Développer votre entreprise grâce à la prise en charge de plusieurs langues, devises, modes de paiement et des variations de produits.
  • Assurer la gestion de plusieurs sites internationaux sur une seule plate-forme par des équipes locales ou centralisées.
  • Déployer rapidement de nouveaux sites à l'aide des catalogues, contenus et infrastructures existants.
  • Répondre aux besoins uniques des marchés géographiques en utilisant leurs propres catalogues, tarifs et contenus, et leur propre approche de personnalisation de la marque.
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Gestion des ressources numériques

La gestion des ressources numériques pour une productivité, une conformité et un chiffre d'affaires en hausse

Offrez à votre équipe marketing un référentiel central qui prend en charge toute la gestion des métadonnées, la recherche avancée, la gestion des versions, ainsi que des workflows flexibles. Grâce à notre logiciel de gestion des ressources numériques, votre service marketing pourra :

  • Mieux intégrer les ressources numériques aux processus marketing et rationaliser le suivi de l'utilisation.
  • Améliorer les processus grâce à un nombre réduit de doublons dans les ressources numériques.
  • Garantir la conformité de la marque en adhérant aux obligations relatives aux droits des ressources et en diffusant les ressources approuvées de manière opportune.
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Workflow et collaboration

Des workflows et une collaboration plus efficaces pour un meilleur développement des contenus

Un workflow et une collaboration de grande qualité sont à l'origine d'un meilleur travail d'équipe, ce qui vous permet de créer et publier vos contenus plus efficacement. Les solutions SAP vous aident à :

  • Fournir des contenus relatifs aux produits créés par les utilisateurs provenant de différentes organisations.
  • Définir les tâches et droits d'accès grâce à une gestion avancée des droits et des rôles.
  • Veiller à ce que les tâches soient affectées aux membres de l'équipe compétents pour les effectuer.
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Agrégation et validation des données

Un contrôle de l'agrégation et de la validation des données plus rapide et moins coûteux

L'agrégation et la validation des données vous aident à créer des stratégies de commerce tournées vers l'expérience grâce à des données de base cohérentes et précises. Les solutions SAP vous aideront à :

  • Intégrer plus facilement des données issues des systèmes tiers.
  • Garantir des données cohérentes et de haute qualité.
  • Réduire le coût total de possession.
  • Améliorer le contrôle des processus d'intégration de données.
  • Accélérer le développement et la maintenance pour une mise sur le marché plus rapide.
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La gestion des informations produit (PIM) en plein essor

Le marketing passe au numérique pour répondre présent là où les clients se trouvent. Pour communiquer des informations produit précises et cohérentes sur l'environnement du commerce omnicanal, une solution de gestion des informations sur les produits (PIM) était nécessaire pour surmonter l'étendue et la complexité que créent les canaux numériques. Découvrez les raisons pour lesquelles la société SAP Hybris est classée comme leader dans le domaine de la PIM.

Gestion du contenu pour commerce omnicanal

Explorez la relation entre le contenu et la conversion des produits et les stratégies d'offre afin de comprendre de façon approfondie les besoins des clients. Découvrez comment la gestion des contenus produit peut renforcer l'engagement client et tracer la voie à une croissance omnicanal.

Nouvelle évaluation des plates-formes de commerce numérique

Découvrez comment SAP Hybris sort son épingle du jeu en lisant la nouvelle étude Gartner qui résume les témoignages d'un large éventail de clients et évalue les produits de différents fournisseurs du marché.

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Réinventez votre mode opératoire avec SAP Digital Business Services

L'économie numérique a un fort impact sur les clients SAP. Pour que vous puissiez faire avancer votre entreprise, valoriser pleinement son potentiel et assurer la continuité de vos activités, vous devez mettre en place une nouvelle orchestration. SAP Digital Business Services concilie entreprise et IT pour vous aider à réinventer votre activité à l'aide de notre infrastructure métier numérique.

Fort de 40 ans de collaboration avec les organisations les plus progressistes au monde et un robuste écosystème de partenaires, SAP Digital Business Services peut vous mettre sur la voie de l'innovation et de la transformation numérique, tout en sécurisant les processus de gestion critiques.

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Faire avancer votre entreprise en innovant avec l'aide d'un partenaire de confiance qui vous connaît bien.

Valoriser pleinement votre investissement SAP et tracer une feuille de route précise pour la transition numérique.

Assurer la continuité de vos activités grâce à des conseils avisés tout en migrant vers la technologie nouvelle génération.

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Adoptez rapidement et gérez vos solutions SAP

Obtenez l'assistance dont vous avez besoin pour mettre en œuvre et exécuter efficacement vos solutions SAP, et tirez parti des nouvelles technologies. Nous proposons une gamme de services d'assistance couvrant tous les niveaux : base, engagement stratégique et co-innovation.

Consultez la documentation des produits

Bénéficiez d'une foule d'informations très complètes : installation, mises à niveau, sécurité, intégration et disponibilité des produits.

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L'expérience numérique intégrée

Les organisations commerciales sont submergées de contenu. C'est pourquoi elles cherchent des solutions. Découvrez l'enquête de Forrester, qui s'est penchée sur la façon dont les entreprises devraient gérer leurs référentiels de contenu structuré et non structuré pour offrir aux clients la meilleure expérience numérique possible.

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