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Solutions novatrices de gestion des recettes et de la facturation

Créer des services numériques rentables avec une détermination du prix souple et une gestion des recettes solide

Imposez votre présence sur le marché actuel des services numériques avec les solutions SAP pour la facturation et la gestion des recettes. Lancez rapidement des offres d'abonnements axées client qui permettent de vous distinguer de la concurrence. Exploitez les opportunités changeantes du marché en modifiant rapidement les modèles de détermination du prix et de partage des recettes avec les partenaires. Gagnez en efficacité grâce à une solution de facturation et de gestion des recettes qui intègre la totalité du processus « consume-to-cash » (facturation en temps réel) et fournit un faible coût total de possession.

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Fonctionnalités de la solution

Fonctionnalités incluses

Gestion des ventes et des commandes

Augmenter les recettes moyennes par client et réduire l'attrition

Impliquez vos clients B2C ou B2B dans une expérience cohérente sur tous les points de contact avec les solutions SAP pour la gestion des ventes et des commandes. Attirez de nouveaux clients par des offres ciblées d'abonnements combinant de façon appropriée produits, projets, services réguliers et ponctuels, et frais d'utilisation, le tout dans un seul devis et un seul contrat. Apportez rapidement des changements aux abonnements existants pour réduire l'attrition des clients.

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Simulation de détermination du prix convergente

Optimiser les recettes en ayant conscience de l'incidence des stratégies de détermination du prix sur l'entreprise

Avec les solutions SAP de simulation convergente de détermination du prix, créez et testez une stratégie de détermination du prix pour un produit ou un service quelconque. En testant rapidement cette stratégie avant d'affecter les ressources en vue d'un lancement, vous pouvez augmenter la précision de vos prévisions en matière de recettes, tout en limitant les risques commerciaux.

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Médiation convergente

Prendre en charge de nouveaux modèles de gestion en facilitant l'accès aux données sur les réseaux

À l'aide des solutions de médiation convergente de SAP, répondez rapidement aux nouveaux défis du marché. Filtrez, transformez et consolidez les flux de données aux formats requis avant de les acheminer vers des applications de facturation, de gestion des fraudes, d'assurance service et d'analyse. Grâce à la prise en charge du traitement par lots en temps réel sur une plate-forme unique, vous pouvez réduire le nombre de points d'intégration dans le cadre de la gestion des données au sein des réseaux, éliminer le recours à différentes solutions et réduire les coûts.

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Imputation convergente

Proposer des offres compétitives avec une détermination du prix flexible

Définissez des schémas de détermination du prix applicables aux services et à la gestion des recettes par partage avec les partenaires grâce aux solutions d'imputation convergente de SAP. Mettez rapidement ces modèles en œuvre et évaluez chaque transaction en temps réel. En permettant au personnel non informatique de faire des changements de prix rapidement, votre entreprise peut saisir des opportunités sur le marché avec des offres compétitives. Le résultat qui en découle est une amélioration de la rentabilité, de la satisfaction client et de la compétitivité sur un marché de plus en plus exigeant.

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Facturation convergente

Simplifier la facturation pour optimiser les flux de trésorerie et l'assistance à la clientèle

Avec les solutions de facturation convergente de SAP, envoyez à vos clients une seule et même facture consolidée, tout en exécutant des services plus personnalisés. Rassemblez les informations provenant de plusieurs flux de facturation et événements évalués individuellement pour obtenir une vue exhaustive sur le client et gérer des règles sophistiquées pour les remises sur la facture. Vous pouvez également combiner les partenariats avec des tiers et lancer de nouveaux services en déterminant clairement par qui les frais indiqués seront supportés.

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Gestion de la comptabilité clients et prise en charge des paiements

Proposez un service haut de gamme et intègre de gestion des recettes et du flux de trésorerie grâce à la gestion de la comptabilité clients et à la prise en charge des paiements

Attribuez des stratégies individuelles de rapprochement, automatisez le rapprochement des paiements et générez des rapports conformes aux normes comptables, et ce grâce aux solutions SAP de gestion de la comptabilité clients et de prise en charge des paiements. Mettez à la disposition de votre équipe de facturation les outils et l'automatisation nécessaires pour réduire la durée de recouvrement des créances et les coûts de traitement, tout en ciblant les clients concernés par les recouvrements. Au niveau commercial, le résultat est une plus grande satisfaction client.

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Gestion des recettes et des recouvrements

Adapter les décisions d'octroi de crédit et les procédures de recouvrement en fonction du profil client

Avec les solutions de gestion des crédits et des recouvrements de SAP, établissez une évaluation du crédit fiable et holistique pour l'ensemble des clients. Automatisez les tâches de routine dans les procédures de recouvrement, telles que le calcul de paiement des intérêts. Modifiez et optimisez constamment les stratégies de recouvrement en demandant à vos équipes internes et à des agences externes de réaliser des analyses. Grâce à un historique complet des crédits et des recouvrements, vous pouvez réduire la durée de recouvrement des créances et le risque de non-paiement, tout en retenant les clients fidèles.

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Assistance financière à la clientèle et gestion des litiges

Répondre aux demandes et résoudre les litiges rapidement grâce à une vue complète sur les informations financières des clients

Donnez à votre centre d'appels la possibilité d'assurer une assistance financière transparente et de gérer les litiges. Les agents peuvent rapidement apporter des ajustements, modifier les contrats, changer les détails de paiement, configurer des plans d'échelonnement, créer des notes de crédit et bloquer les postes litigieux dans le cadre des procédures automatisées de recouvrement. Le volume d'appels ainsi que le temps et le coût liés à la résolution des litiges s'en voient réduits. Grâce à l'assistance exhaustive apportée par les agents qualifiés de votre centre d'appels, les clients ont une raison de plus de rester fidèles.

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Facturation de solutions flexibles

Améliorer les flux de trésorerie et la satisfaction client grâce à la simplification des processus de facturation

Rationalisez vos factures conformément aux attentes des clients grâce à une facturation flexible des solutions. Avec un processus de facturation configurable, vous bénéficiez d'un contrôle total sur les processus de facturation et avez la possibilité de personnaliser chaque facture avant qu'elle ne soit envoyée au client. En regroupant différentes offres sur une seule et même facture consolidée, votre facturation se fait en temps opportun et de façon précise, ce qui réduit la durée de recouvrement des créances.

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SAP Customer Usage Analytics

Améliorer l'agilité de l'entreprise grâce à l'analyse instantanée des données d'utilisation des clients

Appréhendez les changements dans la réponse client pour proposer de nouvelles offres et rivaliser avec la concurrence grâce aux outils d'analyse des données d'utilisation client de SAP. Découvrez en quoi le comportement d'utilisation a une incidence sur les recettes en effectuant une analyse approfondie au niveau d'un groupe de clients jusqu'au niveau du client individuel. Avec une couverture complète des processus de facturation et de recouvrement, vous pouvez aller au-delà de la génération des recettes, des recouvrements et des flux de trésorerie pour obtenir des perspectives à partir des recettes facturées et non facturées et pour rationaliser les processus de recouvrement.

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Thomson-Reuters : service optimisé et facturation simplifiée

Découvrez comment Thomson Reuters améliore ses services client en bénéficiant de la couverture mondiale des solutions de gestion des recettes et de la facturation de SAP, en prenant notamment en charge les exigences complexes de facturation contractuelle.

Revenus optimisés pour les prestataires de services

Découvrez ici comment SAP Convergent Pricing Simulation permet aux prestataires de service importants d'adapter les prix pour répondre aux besoins spécifiques des clients. En les aidant à s'adapter rapidement à l'évolution des conditions du marché, l'application les aide à devancer la concurrence.

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