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Solutions de visibilité sur la chaîne logistique

Optimisez la fidélité des clients et votre chiffre d'affaires grâce à une chaîne logistique dynamique

Reliez la visibilité sur la clientèle à la visibilité sur la chaîne logistique, afin de répondre rapidement aux enjeux et à la demande du marché. Analysez les habitudes d'achat et anticipez l'offre et la demande par une visibilité complète des données sur la clientèle en temps réel. En les intégrant à la chaîne logistique, les décideurs approfondissent leur connaissance des performances de la chaîne logistique et identifient les opportunités d'optimisation de la disponibilité des produits.

En savoir plus

Ventes de livres dopées à l'ère du numérique

Beaucoup de choses ont changé dans la distribution de détail depuis 1997, année de l'ouverture du premier grand magasin Indigo Books & Music Inc. Pour disposer de la rapidité et de la flexibilité requises par l'évolution de sa stratégie et de son offre de produits, Indigo a lancé un grand projet de refonte de la chaîne logistique, en magasin et en ligne. Avec SAP EWM.

Fonctionnalités de la solution

Fonctionnalités incluses

Référentiel d'activité des clients

Plans et prévisions reposant sur une visibilité en temps réel du client

Décloisonnez les données et offrez un accès, une visibilité et des fonctions d'analyse en temps réel grâce aux logiciels et à la technologie de SAP. Anticipez les besoins et les désirs de chaque client. Mettez en place des promotions, des gammes et des programmes permettant d'acquérir des parts de marché tout en optimisant l'expérience client sur tous les canaux.

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Visibilité sur l'offre

Protégez votre chaîne logistique par une visibilité précoce et des améliorations permanentes

Bénéficiez d'une visibilité immédiate sur les changements et les interruptions des réapprovisionnements planifiés et réels, les ordres de production, les commandes d'achat, l'approvisionnement sous-traité et la logistique grâce à un logiciel de détection et de réponse SAP. Anticipez les interruptions de service et simulez des actions correctives, afin d'atténuer les répercussions sur la demande et les coûts. Surveillez les performances et les tendances, et identifiez les améliorations nécessaires au moyen d'indicateurs de performances clés standard et personnalisés ; enfin, analysez les causes premières par une analyse de l'exploitation dans des tableaux de bord regroupés.

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Visibilité sur la logistique

Optimisez votre chaîne logistique grâce à la visibilité sur la conception, le projet et le marché

Gérez de manière censée les signaux de visibilité sur la conception provenant de vos clients et de vos fournisseurs, et optez pour les solutions SAP d'analyse et de réaction. Regroupez et analysez les données de marché, de projet et de conception pour vous aider à concrétiser des idées qui correspondent aux besoins de vos clients et aux besoins en développement durable de votre secteur.

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Sérialisation des articles et traçabilité des produits

Un socle solide pour la conformité à la réglementation

Assurez-vous d'une distribution sécurisée des produits et de leur traçabilité par une visibilité complète de l'emplacement et de l'état des produits sérialisés tout au long de leur cycle de vie. Grâce aux solutions SAP, vous pouvez mettre en service et encoder des étiquettes conformément aux normes GS1 EPCIS, afin d'identifier et de suivre les produits sérialisés dans les différents systèmes. Des données de meilleure qualité et la transparence vous aident à améliorer le service client, à accélérer les processus de rappel et à assurer la conformité aux directives et décrets concernant la traçabilité.

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Généalogie du produit

Traçabilité complète des produits et composants gérés par lots à tous les niveaux du réseau d'approvisionnement

Grâce aux solutions SAP, vous pouvez établir une généalogie complète des produits en réalisant le suivi des produits et des composants gérés par lot sur le réseau logistique et en les liant aux activités de gestion associées. Des outils graphiques vous permettent d'analyser et de trouver l'origine des défauts de produits, pour ensuite procéder à des suspensions, des retraits ou des rappels ciblés. Cela permet de réduire les risques associés aux problèmes de produits, d'améliorer les niveaux de service et de faciliter la conformité réglementaire, afin de protéger la valeur résiduelle de votre marque.

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Gestion des problèmes de qualité

Gestion efficace des problèmes de qualité

Que vous vendiez des biens ou des services, la qualité a toujours été un élément de distinction pour votre entreprise. Réclamations client, problèmes de production, conflits entre fournisseurs, désaccords de service : tous ces facteurs créent des problèmes de qualité, que vous pouvez gérer de manière efficace avec les solutions SAP, afin d'assurer un service client et une fidélité des plus élevés.

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Adoptez rapidement et gérez vos solutions SAP

Obtenez l'assistance dont vous avez besoin pour mettre en œuvre et exécuter efficacement vos solutions SAP, et tirez parti des nouvelles technologies. Nous proposons une gamme de services d'assistance couvrant tous les niveaux : base, engagement stratégique et co-innovation.

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Bénéficiez d'une foule d'informations très complètes : installation, mises à niveau, sécurité, intégration et disponibilité des produits.

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L'économie numérique a un fort impact sur les clients SAP. Pour que vous puissiez faire avancer votre entreprise, valoriser pleinement son potentiel et assurer la continuité de vos activités, vous devez mettre en place une nouvelle orchestration. SAP Digital Business Services concilie entreprise et IT pour vous aider à réinventer votre activité à l'aide de notre infrastructure métier numérique.

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