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Solutions de comptabilité clients

Améliorez la prise de décision relative à la distribution de détail grâce à une vue complète sur les informations financières de vos clients, tous canaux de vente confondus

Pour une communication plus précise et plus efficace avec la clientèle sur les questions de facturation, les solutions de comptabilité clients de SAP sont là. Elles automatisent les tâches courantes, prennent en charge la gestion des recettes en toute transparence, offrent un excellent service client et permettent de respecter les normes de comptabilité générale. Grâce à elles, toutes les informations financières sur la clientèle sont accessibles aux recherches effectuées sur le système et les requêtes liées à la facturation peuvent être gérées aussi efficacement que possible dans le double but d’optimiser le flux de trésorerie et de soigner la satisfaction client.

Fonctionnalités de la solution

Fonctionnalités incluses

Gestion de la comptabilité clients et prise en charge des paiements

Gestion saine des flux de trésorerie grâce à la gestion de la comptabilité clients et à la prise en charge des paiements

Attribuez des stratégies individuelles de rapprochement, automatisez le rapprochement des paiements et générez des rapports conformes aux normes comptables, et ce grâce aux solutions SAP de gestion de la comptabilité clients et de prise en charge des paiements. Mettez à la disposition de votre équipe de facturation les outils et l'automatisation nécessaires pour réduire la durée de recouvrement des créances et les coûts de traitement, tout en ciblant les clients concernés par les recouvrements. Au niveau commercial, le résultat est une plus grande satisfaction client.

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Gestion des crédits et des recouvrements

Adaptez les procédures de crédit et de recouvrement à chaque profil client

Prenez vos décisions de crédit sur la base d'une évaluation fiable et ciblée du risque de crédit, réalisée à partir de données clients historiques intégrées aux données issues des agences de notation externes. Automatisez entièrement les tâches routinières de grande ampleur, telles que le calcul des paiements des intérêts, et optimisez en permanence le recouvrement à l'aide d'une analyse très puissante. Grâce à une visibilité optimale sur l'historique des crédits et des recouvrements des clients nouveaux et existants, vous pouvez réduire la durée de recouvrement des créances et le risque de non-paiement.

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Assistance financière à la clientèle et gestion des litiges

Répondre aux demandes et résoudre les litiges rapidement grâce à une vue complète sur les informations financières des clients

Donnez à votre centre d'appels la possibilité d'assurer une assistance financière transparente et de gérer les litiges. Les agents peuvent rapidement apporter des ajustements, modifier les contrats, changer les détails de paiement, configurer des plans d'échelonnement, créer des notes de crédit et bloquer les postes litigieux dans le cadre des procédures automatisées de recouvrement. Le volume d'appels ainsi que le temps et le coût liés à la résolution des litiges s'en voient réduits. Grâce à l'assistance exhaustive apportée par les agents qualifiés de votre centre d'appels, les clients ont une raison de plus de rester fidèles.

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