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Solutions de gestion des recettes fiscales

Augmentez les recouvrements et optimisez la conformité des contribuables grâce à une gestion fiscale unifiée

Avec les solutions de gestion des recettes fiscales de SAP, aidez les administrateurs des recettes à proposer des services efficaces de gestion du recouvrement des impôts et des taxes. Offrez une vue unifiée sur les contribuables et prenez en charge plusieurs types de recettes. En outre, vous aidez les organisations du secteur public à augmenter les recouvrements et à optimiser la conformité et, grâce à une gestion fiscale et des recettes efficaces, à améliorer les services aux contribuables pour une plus grande satisfaction.

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Fonctionnalités de la solution

Fonctionnalités incluses

Services en ligne pour les contribuables

Simplifiez la déclaration fiscale pour les contribuables et agents en leur proposant des services en ligne 24 h/24 et 7 j/7

Avec les solutions SAP, vous permettez aux contribuables de valider et de remplir leurs déclarations de revenus et d'effectuer leurs paiements en ligne, 24 h sur 24 et 7 jours sur 7. Grâce à des retours immédiats, vous éliminez les erreurs en amont des déclarations, et réduisez ainsi le besoin de communications de suivi. Ces solutions, qui permettent aux agents de gérer leurs propres données relatives aux comptes des contribuables et de communiquer sur de nombreux canaux, simplifient la maintenance des comptes. En accédant en toute sécurité à leurs propres données, les contribuables bénéficient d'une expérience personnalisée avec leur agence, qui va dans le sens d'une culture de service tournée vers le contribuable.

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Gestion de la comptabilité clients et prise en charge des paiements

Traitez d'importants volumes de paiements de manière rapide et précise

Profitez de solutions qui prennent en charge tous les canaux de paiement possible et offrent un pilotage du rapprochement sophistiqué et flexible. Grâce à nos logiciels pour la gestion des créances et des paiements, vous pouvez affecter des stratégies de rapprochement individuelles, automatiser le rapprochement des paiements et générer des rapports alignés sur les principes comptables. L'automatisation des processus vous permet d'accélérer les paiements et de réduire les coûts des traitements internes.

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Gestion des recettes et des recouvrements

Adaptez les procédures de crédit et de recouvrement à chaque profil client

Prenez vos décisions de crédit sur la base d'une évaluation fiable et ciblée du risque de crédit, réalisée à partir de données clients historiques intégrées aux données issues des agences de notation externes. Automatisez entièrement les tâches routinières de grande ampleur, telles que le calcul des paiements des intérêts, et optimisez en permanence le recouvrement à l'aide d'une analyse très puissante. Grâce à une visibilité optimale sur l'historique des crédits et des recouvrements des clients nouveaux et existants, vous pouvez accélérer le processus de recouvrement et réduire le risque de non-paiement.

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Assistance financière à la clientèle et gestion des litiges

Répondez rapidement aux demandes financières et résolvez les litiges

Donnez au personnel des centres d'appels une vue intégrale sur les informations financières des clients, les impayés, les détails des factures et l'historique des paiements. Grâce aux solutions SAP, les agents peuvent effectuer des ajustements rapidement, modifier les contrats, changer les détails de paiement, définir des plans de versement, créer des avoirs, ou marquer les postes contestés comme verrouillés afin de les exclure des processus de collecte automatiques. Ainsi, le nombre d'appels de support diminue et les litiges sont gérés plus rapidement et à moindre coût.

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Gestion des dossiers

Collaborez sur les dossiers et obtenez des résultats rapides et précis

Adoptez une approche globale de la gestion des dossiers grâce à la solution SAP dédiée à la collaboration au sein des organisations. Grâce à une solution unique et complète, vous pouvez créer des dossiers, automatiser les processus manuels, suivre les activités et les tâches, et enregistrer et organiser les notes et documents. Ainsi, toutes les personnes travaillant sur un dossier disposent des mêmes processus et informations, pour une collaboration et une précision accrues.

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