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Solutions de gestion du recouvrement des créances

Augmentez les revenus grâce à une gestion optimale des recouvrements

Optimisez le recouvrement des créances en souffrance et des dettes grâce aux solutions SAP de gestion du recouvrement des créances. En vous basant sur les processus couronnés de succès utilisés dans le passé, vous identifiez les meilleures pratiques que vous communiquez aux services de recouvrement des créances du secteur public. Accédez aux données sur les finances et le recouvrement pour répondre aux questions financières des citoyens. Enfin, prenez en charge les processus comptables des clients reposant sur diverses méthodes de paiement et permettant de réaliser de multiples tâches de recouvrement.

Fonctionnalités de la solution

Fonctionnalités incluses

Outils d'analyse du recouvrement des créances

Optimisez le recouvrement grâce à une seule plate-forme de puissants outils d'analyse

Analysez le recouvrement des créances à l'aide d'une plate-forme de données en temps réel. Renforcez votre compréhension de votre carnet de dettes, des tendances de recouvrement, des situations susceptibles d'entraver le recouvrement et des conditions pour un recouvrement optimal. Servez-vous d'une plate-forme de Business Intelligence prête à l'emploi pour rapidement prendre en charge l'identification d'informations, la génération de rapports et l'analyse. Les visualisations et modèles prédictifs vous permettent de déterminer d'excellents modèles de recouvrement afin de toujours optimiser les stratégies de recouvrement.

 

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Gestion de la comptabilité clients et prise en charge des paiements

Traitez d'importants volumes de paiements de manière rapide et précise

Profitez de solutions qui prennent en charge tous les canaux de paiement possible et offrent un pilotage du rapprochement sophistiqué et flexible. Grâce à nos logiciels pour la gestion des créances et des paiements, vous pouvez affecter des stratégies de rapprochement individuelles, automatiser le rapprochement des paiements et générer des rapports alignés sur les principes comptables. L'automatisation des processus vous permet d'accélérer les paiements et de réduire les coûts des traitements internes.

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Gestion des recettes et des recouvrements

Adaptez les procédures de crédit et de recouvrement à chaque profil client

Prenez vos décisions de crédit sur la base d'une évaluation fiable et ciblée du risque de crédit, réalisée à partir de données clients historiques intégrées aux données issues des agences de notation externes. Automatisez entièrement les tâches routinières de grande ampleur, telles que le calcul des paiements des intérêts, et optimisez en permanence le recouvrement à l'aide d'une analyse très puissante. Grâce à une visibilité optimale sur l'historique des crédits et des recouvrements des clients nouveaux et existants, vous pouvez accélérer le processus de recouvrement et réduire le risque de non-paiement.

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Assistance financière à la clientèle et gestion des litiges

Répondez rapidement aux demandes financières et résolvez les litiges

Donnez au personnel des centres d'appels une vue intégrale sur les informations financières des clients, les impayés, les détails des factures et l'historique des paiements. Grâce aux solutions SAP, les agents peuvent effectuer des ajustements rapidement, modifier les contrats, changer les détails de paiement, définir des plans de versement, créer des avoirs, ou marquer les postes contestés comme verrouillés afin de les exclure des processus de collecte automatiques. Ainsi, le nombre d'appels de support diminue et les litiges sont gérés plus rapidement et à moindre coût.

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Recouvrement des créances

Résolvez plus rapidement les tâches de recouvrement des créances tout en réduisant la dette en souffrance

Appliquez un traitement intégré et transparent des activités de recouvrement pour savoir quelles sont vos créances en retard. Affectez les dettes en souffrance et les trop-perçus aux files d'attente de recouvrement. Chaque file d'attente peut être automatisée selon des règles différentes et régulièrement mises à jour en fonction des nouveaux événements concernant l'entreprise, un changement d'adresse ou une faillite par exemple. Optimisez la gestion des files d'attente grâce à une approche basée sur des règles tenant compte de modèles prédictifs et d'une grande variété de données (actifs, revenus, historique des paiements et recouvrements, législation et force de travail).

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