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Viabilize um fácil atendimento ao cliente

Viabilize um atendimento ao cliente que possibilite engajamento, seja consistente em todos os canais - e impressione os clientes conectados digitalmente - com o software da SAP. Ofereça aos atendentes de seu call center e help desk uma visualização completa dos clientes que inclua atividades de mídias sociais, para que possam resolver problemas rapidamente e conquistar a lealdade dos clientes.

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É hora de transformar o atendimento ao cliente

As experiências de pós-venda estão tendo um impacto na receita jamais visto. Leia este relatório da TSC para saber como as organizações de vanguarda estão transformando o serviço para proteger e estimular a rentabilidade.

Sua organização é competitiva?

Organizações relatam aumento de 16% na satisfação do cliente quando são usadas ferramentas de funções analíticas e de monitoramento de mídias sociais para análises detalhadas de tendências e desempenho.* Como está sua empresa em relação a isso?

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Veja o que nossos clientes estão dizendo

Oito lições de atendimento ao cliente

Saiba como conquistar a confiança e fidelidade de seus clientes engajando-os com um atendimento de excelência, confiável, colaborativo e consistente em todos os canais.

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Pesquisa: usando ferramentas de mídias sociais para serviço

O site Social Media Today realizou recentemente uma pesquisa sobre o uso e a eficácia de ferramentas de mídias sociais para atendimento ao cliente. Saiba como as equipes de suporte ao cliente estão usando informações sociais e software de CRM para oferecer melhor experiência do cliente e estimular maior engajamento e receita.

O valor de CRM social em serviços e suporte

Saiba como as organizações estão usando ferramentas de monitoramento de mídias sociais para oferecer melhor atendimento ao cliente e aprimorar o desempenho.

Excelência em serviço: engaje mais clientes

Que tal se a organização de atendimento ao cliente puder oferecer uma experiência incomparável, com foco no comprador, em todos os canais? Saiba como usar gestão integrada do relacionamento com o cliente para conquistar seus clientes mais exigentes.

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Banco "do bem" versus banco "do mal": o custo de um serviço ruim

Em 14 de dezembro de 2014, fiz uma transferência de um banco renomado para outro...

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Como você classifica seu atendimento ao cliente?

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